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Evaluación:Advanced Call Center es una aplicación informática que convierte la computadora en una especie de centro de llamadas. Advanced Call Center es un programa que al instalarse en el ordenador permite convertir la máquina en un centro de llamadas. Mediante los altavoces del PC y un micrófono, con el que se puede comunicar con otras personas como si de un teléfono convencional se tratara.
lea másUn centro de atención de llamadas es un área donde agentes o ejecutivos de call center, especialmente entrenados, realizan llamadas o reciben llamadas desde y/o hacia: clientes, socios comerciales, compañías asociadas u otros. Un Contact Center es una oficina centralizada usada con el propósito de recibir y transmitir un amplio volumen de llamados y pedidos a través del teléfono, los cuales se pueden realizar por canales adicionales al teléfono, tales como fax, e-mail, chat, mensajes de texto y mensajes multimedia entre otros.
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