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Ell 10 de Diciembre de 2023 realicé un pedido on line a la empresa de ropa infantil Debajo de un botón kids de un importe de 174, 81€ el y a día de hoy 8 de Enero 2024 aún no he recibido el pedido.
Los días 27 y 28 de Diciembre me intenté poner en contacto con ellos via email, llamada telefónica y por redes sociales, y el día 28 me contestaron diciendo que aún no habían procesado mi pedido ya que los envíos al extranjero se realizan tan solo una vez a la semana porque van por correo certificado y las colas en correos son muy largas. Me aseguraron que el envío quedaría tramitado entre el día 28 o 29 de Diciembre y que una vez hecho esto se me facilitarían los detalles de seguimiento del paquete. El día 8 de Enero 2024 aún no había recibido esta información ni tampoco mi pedido, por lo que procedí a ponerles una reclamación a través de la OCU, a la cual respondieron de manera inmediata.
En su respuesta no hubo ni un ápice de disculpa si no una soberbia brutal. Me contestaron que no podían contestar a los emails al minuto, que el paquete había sido enviado ese mismo día y que me enviarían los datos de seguimiento en cuanto los tuvieran (el paquete no había sido envido el 28-29 Diciembre como afirmaron en el email previo) y que para compensar la espera me habían regalado un neceser

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