Masquetoners.es (1 de 5 puntos)

resulta que hago un pedido el día 19/02/23 de 5 cartuchos de tinta para mi impresora epson d 120 me llegan el día 21/02/23 y ese mismo día por la noche los instalo en mi impresora, y a la hora de imprimir me dice mi impresora que esos cartuchos que he instalado son incompatibles les hago fotos de los mensajes que me salen y se los mando por email esa misma noche, al día siguiente los pruebo de nuevo y me sigue dando error me sigue diciendo que son incompatibles y les mando mas fotos de lo que me dice mi impresora, viendo que no me respondían en varios dias les mando los mismos email que les mandé pero con otra dirección y ya por fin me responden y me dicen esto tal cual Hola, le hemos enviado un total de 12 correos a los que dice que no le llega ninguno para proceder con la devolución para ser revisados los cartuchos, se lo adjuntamos nuevamente, y me mandan una hoja RMA para que devuelva los cartuchos y los revise el fabricante. Resulta que les mando los 5 cartuchos que son incompatibles con mi impresora y como se los mando abiertos me dicen que no pueden hacerme la devolución y yo les respondo como quiere que los instale en la impresora cerrados entonces no podría imprimir los tendré que abrir para saber si funcionan o no en este caso esos cartuchos son incompatibles con mi impresora y no imprimen no funcionan, entonces se los mando a ultimos de febrero y el día 2 de marzo me dicen que los van a mandar al fabricante para que los compruebe y que ya recibiría noticias, así que dejo pasar una semana y el día 9 les mando emails por distintas direcciones y no me responden llamo a la chica que te coge los pedidos diciéndola que quiero saber noticias de los cartuchos de tinta o de la devolución de los cartuchos y no me responden y por la tarde les mando un email desde otra dirección que tengo y resulta que no dan señales de vida los técnicos que yo creo que me han tenido que bloquear o algo porque me han respondido desde otro email diciéndome que los cartuchos están bien y que puedo pasar a recoger, entonces les he respondido que esos cartuchos son incompatibles con mi impresora y que no voy a ir a por ellos y les digo que me hagan la devolución por favor y esperando estoy.

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Pésimo servicio al cliente. Si la impresora no reconoce los tóners, te echan la culpa a tí y se lavan las manos.

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Comentarios sobre esta opinión

Vicente Herrero escribe hace 2 años

Mejor ni comprar pedro. Igual a mi, las culpas a mi... No merece la pena ni discutir. 40€ tirados a la basura y ahora a esperar otro toner de otra empresa. Un fracaso

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