Octopustravel.com (1 de 5 puntos)

Llevo mucho tiempo reservando por internet vuelos y hoteles sin ningún problema. Ayer me topé, por desgracia, con la página de octopus e hice una reserva para un hotel en Granada. Lo que hasta el momento de aceptar era una reserva de dos habitaciones por un total de 98 euros con posibilidad de anular sin coste hasta el día antes se convirtió en una reserva de 76 euros por una sola habitación y con un coste de cancelación de, curiosamente, 76 euros, o sea, justo el 100% de la reserva y a un mes vista. Les he escrito, he hablado con ellos por teléfono y no hay nada que hacer. No hay vuelta atrás. Dice que no es responsabilidad de ellos. Y lo tienen todo atado y muy bien atado: si te lees las tropecientas páginas de condiciones, en letra muy pequeña aparece que el precio te puede cambiar en cualquier momento y lo tienes que pagar y que aunque ellos digan que no, resulta que sí que después te pueden cobrar la comisión de cancelación que quieran. He hablado con el hotel y se han puesto las manos en la cabeza, porque dice que ellos no tienen ningún problema en anular la reserva, pero octopus ya me ha dejado bien claro que he pagado y no hay nada que hacer. Lo mejor de todo es que el propio hotel me ha dado la otra habitación que necesitaba por 62 euros, 14 euros menos que lo que octopus me ha cobrado. Voy a llevarlo al defensor del consumidor y donde haga falta. Es una estafa en toda regla.

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Comentarios sobre esta opinión

Miguel Angel escribe hace 11 años

Sólo quiero avisarte que no intentes reservar nada a través de esta "agencia". Vimos una oferta a través de su página e intentamos reservar dos habitaciones. Después de seguir los pasos habituales, cual fue nuestra sorpresa cuando vimos que sólo había hecho la reserva y COBRADO de una y a un precio totalmente distinto (un 50% mas caro) del que anunciaban. Intentamos cancelarla pero es imposible, pues te cobran como penalización el mismo precio del hotel!! (a pesar de que en la misma página anuncian que la cancelación es gratuita). Hay que decir que todo esto viene en la letra pequeña de las condiciones (que te pueden cambiar los precios, que no se puede cancelar...) y que ninguno solemos leer. Evitar esta página y decirlo a todo quien podaís. Son unos TIMADORES

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