Reservas.net (2 de 5 puntos)

Hola;

realmente fue imposible encontrar donde poder realizar el comentario, es por ello que lo realizo de esta manera ya que me interesa poder hacerlo.

La estadía fue buena en general, los servicios del lugar también, pero tuvimos un inconveniente en cuanto a la habitación., cuando yo realicé la reserva pedí que necesitaba una habitación planta baja, porque tengo un chiquito de 2 años, por tanto con terraza no quería sobre todo por la seguridad., me dijeron que sí, que la reservaban quedaba garantizada de ese modo, cuando llegamos a solanas me dieron una en la planta alta, les expliqué que teníamos en planta baja y las razones, pero me dijeron que no tenían solución para darme, que había sido un arreglo con reservas .NET y la recepción de solanas no sabían nada de eso, en síntesis me dejaron la habitación en la planta alta, no pudimos abrir la ventana en toda la semana por la seguridad del chiquito, y no se preocuparon por buscar una solución.

Realmente nos perturbó bastante esta situación, ya que cuando se decide salir de vacaciones en familia se pretende que las cosas salgan bien, y más aún si ya hay una reserva del lugar realizada con anterioridad , dando seguridad que todo estará ok, realmente después de lo sucedido no volvería a realizar otra reserva por este medio.

En la encuesta que solanas entrega a los huéspedes al momento de retirarse explicamos esto.



Saludos cordiales;

Natalia Astesiano

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