Opiniones sobre Atrapamuebles.com
Todavía se han escrito un total de 69 opiniones sobre Atrapamuebles.com. Las revisiones más recientes se enumeran a continuación.
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España, Palma, 1 opinión
MUEBLES MALOS, SERVICIO POSTVENTA PEOR
el producto no es una maravilla, pero el servicio post venta es lo peor, a mi me llegó un mueble partido por la mitad completamente y tras seguir todos los pasos que me pidieron que hiciera, me dicen que solo me cambian sin coste 3 de las 9 piezas partidas. Vergonzoso. Me envían esas 3 piezas en peores condiciones que las primeras(prácticamente envían sin embalaje) y dos veces mas me las tienen que reenviar porque se confunden de pieza. Un desastre total. Si por lo menos los muebles fuesen de calidad, compensaría el mal servicio, pero ni eso.
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España, 1 opinión
compre un sofá y en una semana se cae a cachos es penoso la peor compra que e hecho en mi vida
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España, Barcelona, 1 opinión
Pésimo servicio postventa. No recomiendo para nada comprar en éste establecimineto.
Compré un sofa chaislonge que me llegó defectuoso, se está descosiendo por todas partes, desde el primer día que llegó a mi casa y llevo un año de pelea con ellos. Es defectuoso, las fundas se descosen y los asientos están deformados.Lo comuniqué en cuanto me llegó y,15 meses más tarde, sigo de pelea con ellos. Una auténtica vergüenza. Una estrella, porque no puedo poner 0.
2 de2 personas encontraron útil esta opinión
España, Ourense, 1 opinión
Ni lo intenten despues de varias compras todo han sido problemas, pedidos recibidos en mal estado, golpeados. Los muebles de muy baja calidad, algunos para el montaje una odisea falta de piezas piezas , etc. Los muebles se rompen de mirarlos son melamina de muy baja calidad. Si reclamas se lo tienen muy estudiado para no hacerse cargo, mejor tira tu dinero a la basura y te evitas disgustos.
3 de3 personas encontraron útil esta opinión
España, Torrevieja, 1 opinión
Muy bien todo hasta que tienes un problema, pedí un sofá MARRÓN, me envían el gris que casualmente es más barato, su respuesta fue enviarme dos fotos una con flash y otra sin flash para enseñarme que el color cambia..... Mentira no cambia es gris, lo mires como lo mires, te vas a fotos de Facebook y Instagram y están los dos sofás con los colores claramente diferenciados... Ni se molestan en contestar a entidades como CONSUMO. Si pones algún comentario negativo en las redes sociales los borran al momento. Sigan comprando ahí, espero q no tengan ningún problema porq si es así váis jodidos si se equivocan de color o mueble os los vais a comer con patatas.
1 de1 personas encontraron útil esta opinión
España, 1 opinión
Pedimos una cama puente,los repartidores muy rápidos diciendo que si teníamos algún problema que a atrapamuebles,24 meses de garantía ojo,llamamos nos dicen que se pondrán en contacto con la fábrica,mes y pico después nos dicen que 50 euros por el paquete 1 de 6 50 euros.
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España, Lucena, 1 opinión
Pues yo a pesar de tantos comentarios negativos he comprado allí un mueble y tengo que decir que me ha llegado con bastante antelación y muy bien todo sin golpes ni rozaduras ni nada que alegar a respecto que sea negativo.
No puedo decir que no volvería a comprar porque si lo haría según me experiencia.
También pues que esperáis por esos precios?
Son lou cost no esperen euros a céntimos.
2 de3 personas encontraron útil esta opinión
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España, Logroño, 1 opinión
Sin duda mi peor compra
El sofá no se podía montar las piezas traseras no encajaban la cama imposible encajarla y me dicen que quite yo los carriles los vuelva a atornillar y que no pasa nada por la tela agujereada que se queda a la vista que esto es normal
Bueno sin palabras
2 de2 personas encontraron útil esta opinión
España, Esparreguera, 1 opinión
Malisimo. No compréis aqui. He comprado un sofa cama chaise longe. La parte de la cama no se queda fija se abre todo el tiempo y no se puede dormir ahi. He puesto una reclamación ne dijeron que reemplazarian ese modulo defectuoso, han pasado dos meses y todavía no me han llegado y me siguen diciendo que llamarán a fábrica para que se envíe lo antes posible. Vamos unos estfafafores. No repetiría nunca!
2 de4 personas encontraron útil esta opinión
España, Alcorcón, 1 opinión
Porque no puedo dar menos, compramos un sofá y a los dos meses el apoya brazos se rompió la tabla, no tiene ni 6 meses y suenan los muelles. La tela que era de buena calidad es mentira, está con pelusilla y de aspecto más viejo que el de mi abuela.
2 de3 personas encontraron útil esta opinión
España, 1 opinión
Compramos hace 3 meses un Chaiselonge, mueble de baño y sillas. Ha llegado antes de lo esperado, todo en perfecto estado y la calidad muy buena. Con la empresa de transportes bien ningún problema. He tenido muy buena experiencia, lo recomiendo y seguiré comprando en esta empresa
0 de2 personas encontraron útil esta opinión
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Y que sofa era? Yo quiero uno chaise Longue convertible en cama pero leo tantas malas opiniones que dudo mucho
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España, Madrid, 1 opinión
El día 3 de marzo compré la chaiselongue Óscar en gris, el dia 7 estaba recepcionado por AB CUSTOM, el transportista, pero no lo recibo hasta el 27.
AB CUSTOM comunico el viernes 16 en su pagina de seguimiento la entrega del pedido para el lunes 19 entre las 15h y las 18h, sin concertar fecha ni horario conmigo, ni atender mi peticion (por telefono y correo pagina de seguimiento) de que se hiciera cualquier dia, pero por la mañana.
A traves de la web, en la pagina de seguimiento he solicitado el cambio de horario, pero no lo reflejan.
Imposible establecer contacto con la agencia de transporte AB CUSTOM al número de teléfono de atención al cliente 934987715 - 911345137 - 615599006 y por correo a [email protected].
Intentandolo todo el viernes 16 desde las 9 de la mañana y el lunes toda la mañana. No contestan a nada.
Ante la duda de si harian caso a mis peticiones o llevarian el pedido el lunes por la tarde, como anunciaban, un familiar estuvo en mi casa desde las 15h hasta las 18:15h esperando para poder recibirlos.
No aparecieron y no avisaron. A las 18:45h me llaman para decirme que estan en ruta y que llegaran en media hora.
Les digo que ya ha pasado la hora de entrega y no hay nadie para recibirlos y me dicen que me llamaran para nueva cita. Por la noche veo en la pagina de seguimiento: AUSENCIA CITA 19:32.
Quieren cobrar un nuevo porte por entregarlo.
-Explico que el pedido no se presento en la franja horaria acordada por el transportista (15h a 18h), por tanto la Ausencia de Cita imputable al destinatario es IMPROCEDENTE.
Por tanto, me lo sirven el 27 sin mas gastos. Pero que odisea...
RESUMEN:
La atención al cliente del transportista es pésima, por no decir inexistente. Es imposible contactar con ellos
Intentandolo mañana y tardes durante dias. No contestan a nada.
Call-center para cualquier información: inexistente.
6 de6 personas encontraron útil esta opinión
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Hola, una pregunta y el sofá que tal es, está bien?
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A mi me está pasando igual han quedado para la entrega ya dos veces nadie aparece no hay respuesta a mis mensajes no se nada de mi pedido abone el día 7 hoy es 26 y no se nada de mi pedido me siento estafado la verdad
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España, Culleredo, 1 opinión
Hace tres meses también compré un Chase Long Oscar que hace cosa de una semana empezó a hundirse y resulta que estaba rota la tabla que va debajo llamé dos veces y me dicen que eso no lo cubre la garantía , me mandan una tabla si quiero por deferencia por 16 € , (eso si tengo que forrarlo yo montarlo yo y hacerlo todo yo si me lo mandan montado forrado con un especialista me cobran 233 € casi lo que vale el todo el sofá )ya por no hablar de las sillas del comedor que se le estropearon todos los tapones y tengo todo el suelo rayado no vuelvo a comprar ahí.
El sitio es barato sí pero la calidad es nefasta y luego casi imposible contactar con ellos
8 de8 personas encontraron útil esta opinión
España, Madrid, 1 opinión
Compré un sofá en Atrapamuebles para mi casa nueva. Como quería que me lo subieran a casa, contraté lo que en Atrapamuebles llaman "servicios a cargo de profesionales", que corría a cargo de Möbelservices.
Como entregaron el pedido cuando aún había obra en casa, lo abrí cuatro días después. Al abrirlo, vi que uno de los travesaños estaba roto y se veía claramente que era un daño/golpe durante el transporte, porque un listón de madera estaba astillado. Me puse en contacto con Möbelservices por correo electrónico y reaccionaron enseguida. Le envié las fotos y me dijeron que se ponían en contacto con Atrapamuebles para darme una solución. Se acabó lo bueno. Ha pasado una semana y solo me dan largas. En Möbelservices se han lavado las manos. Dicen que es Atrapamuebles el que me tiene que dar una solución y que no depende de ellos. El último mensaje que recibí me explicaba de manera un tanto borde que "ya me habían dicho que era Atrapamuebles el que tenía que ponerse en contacto conmigo y que ellos ya habían hecho todo lo que tenían que hacer, que es informar a Atrapamuebles" O sea, que no asumen su responsabilidad. Y Atrapamuebles de momento está desaparecido en combate. Ni me cogen el teléfono, ni ha reaccionado a la supuesta incidencia abierta por Möbelservices ni contesta a mis mensajes. Ahora entiendo las reseñas que había leído y me uno a ellas. Al final lo barato sale caro. Si no me reparan o cambian el sofá, pondré una denuncia en la OCU y en Consumo
Quiero que me reparen el sofá o que me lo cambien. Lo próximo será la OCU y Consumo. No voy a conformarme con solo escribir aquí.
5 de5 personas encontraron útil esta opinión
España, Madrid, 1 opinión
Yo el día 30 de diciembre compré la chaiselongue Óscar en gris y el mueble de la tele modelo mediterráneo, me llegó el día 15 de enero (tenía que llegar el 11 tras un aplazamiento que hicieron pero con la nevada fue imposible)
Empresa del transporte Ab Custom fatal imposible contactar con ellos retrasaron la entrega porque quisieron.
La tienda cuando llame para avisarles de lo sucedido me cogieron el teléfono enseguida se puso una reclamación y fueron muy amables
Los muebles calidad precio 100% recomendables son los mismos que en las fotos y se montan mejor que los de Ikea tardamos mi marido y yo 2h en montar y poner el mueble en su sitio, el embalaje de la chaiselongue era con muchas capas de papel burbuja y entremedias y los vivos del sofá con carton para no dañarlos en el transporte el mueble venía en una caja con toooodos sus herrajes, el mueble viene semi perforado para que no te equivoques al poner los tornillos y todo cuadra en su sitio. Nosotros volvernos a comprar en esta tienda más adelante nos a gustado mucho la calidad precio de los muebles.
Subiría fotos pero nose cómo subirlas aquí.
8 de8 personas encontraron útil esta opinión
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Buenos días. ¿Cómo sigue el sofá después de estos tres meses?
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España, Sesena, 1 opinión
Es como todo lo low cost, te dan un buen precio y te roban en el porte y montaje, que nunca montan.
un mueble de 95 euros y 10 kg de peso 56 euros de porte, porque se supone es un mueble montado.
pues es lo mismo que ir a comprar a IKEA. tu te lo llevan lo cargas y lo montas, solo que allí te costaría todo 30 euros y en atrapamuebles te atrapan 152 euros...EN FIN SI QUIERES QUE ROBEN, MIRA SU CATALOGO
2 de6 personas encontraron útil esta opinión
España, Vigo, 1 opinión
Una empresa nada recomendable. En Noviembre les compre todos los muebles para mi nueva casa y solo me ha llegado el sofá. Desde el 11 de diciembre que me dijeron que me llegaba todo el pedido solo me llego el sofá y no ese día, una semana después de esa fecha. Me he pasado todas las navidades reclamando mis muebles o el dinero , a sido desesperante no!!!! lo siguiente.
Con la agencia de trasporte imposible ponerse en contacto ni x correo ni por teléfono y atrapamuebles no me daba ninguna solución. Impotencia máxima!!!
Después de mes y medio he conseguido que me devuelvan el dinero.
Ahora tengo que volver a empezar y estar mínimo otro mes mas sin muebles.
De verdad ha sido una experiencia muy muy desagradable, me han hecho pasar unas navidades que no se las deseo a nadie x eso quiero hacer este comentario para que nadie le pase lo q me paso a mi.
Muchísimo cuidado al comprar en esta pagina.
4 de4 personas encontraron útil esta opinión
España, Antequera, 1 opinión
EMPRESA NEFASTA, compre un armario que tardó en llegar muchos de lo esperado, cuando contacté con abcustom empresa de transporte me dijeron que faltaba un bulto, llame a atrapamuebles y me.dijeron que me enviaban uno nuevo y que lo había perdido la empresa de transporte... al cabo de otras 2 semanas más llegan los bultos, descargan y veo que hay mas de lo esperado les digo que solo he pedido un armario y me dicen que ellos tienen orden de descargar todo... después de un mes sigo esperando que vengan a recoger el armario de sobra que me ha llegado. (Es el.incompleto)
NADIE SE HACE RESPONSABLE NI ATRAPAMUEBLES NI AB CUSTOM, un mes con 6 bultos gigantes que pesan la vida en mitad de mi garaje sin poder hacer nada.
LLAMO.CADA DIA A AMBAS EMPRESAS Y LA RESPUESTA, ab custom me dijo que no tenían orden de recogida y atrapamuebles que ya lo ponen en conocimiento de la empresa de transporte, vamos que me están mareando y solución NINGUNA.IMCOMPETENTES, IRRESPONSABLES Y SIN VERGÜENZAS.... MALA EMPRESA MALA GESTION Y 0 RECOMENDABLE.
5 de6 personas encontraron útil esta opinión
España, Madrid, 1 opinión
NO COMPRÉIS EN ESTA TIENDA!!
Con razón es más barato que en otros sitios, para empezar la empresa de transporte que tienen contratada con nombre ABcustom pésima han tardado un mes en traerme el producto y si no estás en casa (aún poniendo en la hoja de pedido “si no estoy en casa dejad al conserje) tienes que volver a pagar las tasas de transporte a eso agrégale dos semanas más. Intento ponerme en contacto a través de correos, teléfono y es imposible.
Llega el canapé y cuando desempaqueto las cajas está la madera golpeada por las esquinas, la tabla del canapé con un lamparón y mojada los tornillos cada uno de una medida distinta y no encajan bien y en general todo de muy mala calidad.
5 de5 personas encontraron útil esta opinión
España, 1 opinión
Más de un mes esperando que me llegue un lavabo y todavía sigo esperando. Contacte con ellos para dar la queja de la compañía de trasporte, que me decía que no me lo traian porque faltaba uno de los bultos, me respondieron que no había problema con la compañía de trasporte y que se pondrían en contacto conmigo a la mayor brevedad pero todavía sigo esperando... Vergonzoso...
2 de2 personas encontraron útil esta opinión
España, Barcelona, 1 opinión
La atención al cliente es pésima, por no decir inexistente... Es imposible contactar con ellos y contestan si lo hacen cuando les viene bien. Una mesita de noche me vino mal, pues venga enviar correos y tras tres semanas sigo esperando que me reemplacen la pieza defectuosa... Luego algo peor, una estantería rota, que según ellos no se hacen responsables porqué es mi responsabilidad retener a los transportistas hasta que abra todas las cajas y revise madera por madera que su contenido está perfecto. Y claro, se supone que el transportista se estará una hora o dos esperando en mi casa hasta que acabe. Total, ahora mismo está en el caso en mano de Facua y vamos a ir hasta el final.
3 de4 personas encontraron útil esta opinión
España, Palau-solita i Plegamans, 1 opinión
He comprado un comedor, mesa de centro mesa grande de comedor, i un Mueller de tele. Calidad percio genial ningú a pega. El montage es similar al de IKEA, jo diria que algo mas fàcil
El trnsporte tambor muy bien.
2 de3 personas encontraron útil esta opinión
España, Barcelona, 1 opinión
Es una vergüenza de empresa. No piensan para nada en el cliente. Atención al cliente nefasta. Nos tuvieron semanas sin saber nada al respecto tras enviar correos y realizar llamadas a un número que parecía nunca estar disponible. Finalmente decidimos hacer la devolución logrando su atención en facebook. La política de devolución una estafa, evidentemente nos cobran los portes pero encima cobran un servicio de subida al piso que nunca realizaron. Nos dijeron que en dos semanas tendríamos el dinero en la cuenta y ya estamos en la 3° semana sin nuestro dinero. Su filosofía es siempre echarle la culpa a su empresa de transporte, pues hasta que no entreguen los muebles a la fábrica no nos hacen la devolución. Deseo que esta empresa desaparezca pronto del mercado.
3 de3 personas encontraron útil esta opinión
Atrapamuebles un vergüenza,compré un somier+colchón,el somier llegó completamente partido,obviamente por mucho que mires el embalaje no era aprecia nada,hasta que montando me di cuenta que viene partido por la mitad,les escribi hace más de una semana y no e tenido respuesta
2 de2 personas encontraron útil esta opinión
España, Martos, 1 opinión
Mi mesa ha llegado rota y no se hacen cargo.. me dicen que tenía que haber revisado el embalaje el cual estaba regular pero yo no se si la mesa venía bien ,lo que no voy es a desembalar el pedido en el portal que es donde tenlo deja el transportista el cual se fue corriendo porque la furgoneta estaba estorbando de hecho yo no firmé ni el papel y ellos dicen que si .Me parece pésima la atención al cliente y no pienso parar hasta que me den mi mesa nueva ya pagada .
3 de3 personas encontraron útil esta opinión
España, Algeciras, 1 opinión
Buenas tardes.
Me siento estafado. Tuve la mala suerte de haber sufrido el contagio del Covid-19. Una vez recuperado, me vuelvo a poner en contacto por algunos desperfectos pero me dicen que no es su ideología que se monten los muebles si están defectuosos...
Una verdadera pena que me cataloguen así.
2 de2 personas encontraron útil esta opinión
España, Terrassa, 1 opinión
En primer lugar decir que solo he comprado un sofa chaise longue, modelo oscar. NUNCA, repito NUNCA voy a volver a comprar en esta pagina, desde un principio el envio fue interminable, mas de 3 semanas para un sofa. La empresa transportista me entro el sofa de cualquier manera, arrancandome unos cables de un altavoz y sin ni disculparse, mal embalado, con trozos de carton y plastico que ocupaban mas que el sofa en si.. y aun no he hablado de lo peor, la calidad de m***a del sofa en cuestion, mas duro que sentarte en un marmol. Tuvimos que ajustar las piezas a mano para que encajara.. creo que lo voy a tirar a la basura y comprar en una pagina mas seria que no nos tome el pelo.
4 de5 personas encontraron útil esta opinión
España, Madrid, 1 opinión
Compre una cama para mi hijo, lo dejaron en la puerta del domicilio yo introduje los bultos, al abrir el material, llego roto, rasgado, golpeado y faltando piezas, enviado mails, y he conseguido hablar por telefono, y la verdad es pesimo, no dan soluciones, no se quieren hacer cargo ni devolucion, y todo son pegas y culpando al úsuario, en este caso yo, de no haber devuelto el producto en el mismo momento. Es vergonzoso y la peor de las empresas. ojala pudiera comprar en sitios mas caros, pero tratar asi al cliente es pesimo. NO COMPREIS NADA EN ATRAMUEBLES !!!!!!
3 de3 personas encontraron útil esta opinión
España, Itza, 1 opinión
Un desastre, una muy mala experiencia de compra, muy dificil de contactar con ellos, tardan cerca del mes en hacerte llegar los pedidos y reza porque no este roto (Algo habitual, he comprado 3 cosas y una estaba rota) porque vas a esperar otro mes mas. Si puedes compra en otro lado, estilo mano a mano, ikea o lo que sea.
2 de2 personas encontraron útil esta opinión
España, 1 opinión
Hola, decidí comprar unos armarios roperos, pues bien un par de semanas después me lo entregaron, ROTOS los 3 que compré, me llegaron los tableros partidos por la mitad, se los reclamé y entonces me dijeron que tenían que hablar con la empresa logística (AB Custom) por si su seguro se hacía cargo, y es que me decían que mi obligación era abrir los muebles delante de los de logística e indicar en el albarán cualquier incidencia, albarán que los de logística no te dejan rellenar y por otro lado ante la petición de que se esperen a verificar el estado de la mercancía, más chulos y altivos no los has visto, decían que se iban que si no quería los muebles los llevaban de vuelta pero que eso de esperar ellos no lo hacen. Finalmente el seguro de la logística se hace cargo de la rotura y me reponen la mercancía, eso sí 1 mes después y con la misma educación pésima por parte de los operarios de logística. Lo que más rabia me dio fue que los señores de atrapa muebles en casos como el mío deciden ponerse de parte de su empresa logística, en lugar de ponerse de parte del cliente. A mí me decía que mi obligación era rellenar yo el albarán y abrir los paquetes con los operarios para verificar, pasa que como no somos robots yo no puedo retener a 2 personas....
Consejo para los señores de Atrapa Muebles, ustedes se deben a sus clientes que son básicamente quienes les dan de comer y la vida. En situaciones como la relatada lo CORRECTO habria sido que la guerra que iniciaron conmigo, porque su logística incumple el contrato que supuestamente tienen entre ambos (o ustedes ofertan algo que no es) esa guerra, la hubiesen iniciado con los señores se AB Custom, responsables de hacer su trabajo tal como ustedes, como clientes suyos les solicitan y contratan. Por supuesto mis referencias respecto a ustedes las peores. Y recuerden "el cliente siempre lleva la razón"
3 de3 personas encontraron útil esta opinión
España, Los Molinos, 1 opinión
No es la primera vez que compro de atrapamuebles.Pero esta vez fatal .He comprado el cheaislong tous que no lo recomiendo para nada..un desastre .No vuelvo a comprar de esta web nunca más.
2 de3 personas encontraron útil esta opinión
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Hola Micaela, estaba pensado comprar este sofà. Que le pasa de malo? Gracias
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No tengo el mismo modelo,. Pero uno parecido si, y la calidad es pesima, es un sofa que puede parecer bonito pero es duro como sentarte en un bloque de cemento. No recomandaria a nadie este producto, supongo que es aplicable a toda su gama..
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No creo que lo que mas nos preocupe es la calidad, si no como aparece tu pedido defectuoso y se limpian las manos, son unos impresentables.
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España, Dos Hermanas, 1 opinión
LLevo 3 semanas esperando una cama, colchon y sofa. Servicio de atencion al cliente no da solución, la empresa del envio te dice que estan en cuarentena un dia y al otro que tienen servicios minimos. No se aclaran. No compro más en esta web.
1 de1 personas encontraron útil esta opinión
España, 1 opinión
Una autentica basura. Pido un sofá marrón y lo mandan gris. Queja. Me piden fotos de etiquetas, del sofa y de los repartidores de frente y de perfil. Como en la etiqueta pone marrón da igual la foto del sofá, que es gris. Ahora para devolverlo me piden que lo embale en el embalaje origina, cuando me lo mandaron con una mierda de plástico de burbujas y me dicen que me penalizaran. Unos sinvergüenzas.
2 de2 personas encontraron útil esta opinión
España, Benidorm, 1 opinión
Formalidad cero. Atención al cliente horrible. 17 días hábiles han pasado y no me han dado el sofá. Les mando mails y no son capaces de contestar ni llamar. Decepcionante.
3 de3 personas encontraron útil esta opinión
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Que tal tu sofa? yo acabo de pedir el modelo Tous
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España, Barcelona, 1 opinión
He comprado un piso completo y un sofá y me ha llegado todo en perfecto estado y en el plazo de entrega acordado. Han atendió a mis emails y llamadas todas las veces que he tenido alguna consulta sobre medidas y de mas y la verdad es que no puedo poner un solo pero. Desde el almacén que lo envían se equivocaron y nos llegó un sillón en lugar de un sofá y lo han solucionado súper pronto también! Muy recomendable
1 de3 personas encontraron útil esta opinión
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HOLA YO ESTOY LLAMANDO Y NO ME HAGO CON ELLOS. NO SE CUANDO ME LO VAN A ENTREGAR, ME PODRIAS DAR EL TELEFONO PARA CONTACTAR
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A mi tampoco me cogen el telef ni contestan al mail. No te creas para nada este comentario, estoy segura que nones cierto. Son unos impresentables!
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España, La Baneza, 1 opinión
He comprado un mueble de salón el día 22 de noviembre, sigo esperando por el. La atención al cliente, pésima, mi mueble lleva desde el 2 de diciembre en Madrid y teóricamente me lo entregaban en la semana del 9 de diciembre.
No volveré a comprar más en esta página.
3 de3 personas encontraron útil esta opinión
España, Sant Boi de Llobregat, 1 opinión
Hola, no se si fue solo mi experiencia, pero esta es una de las peores empresas con las que he tenido que trabajar, hice la compra de varias cosas para la casa, de estas me llegaron bien 3 y 7 en mal estado, despues de 5 meses me sigo discutiendo con ellos para que me entreguen los muebles en el correcto estado y a parte de no ser capaces de garantizar una calida medio correcta (no estoy pidiendo perfeccion, se el precio que se paga ...y no espero que sean perfectos) son pesimos dando soluciones, cada vez que les llamo al final me crean un problema mas.
5 de5 personas encontraron útil esta opinión
España, Cuenca, 1 opinión
Recomiendo comprar en atrapamuebles, precios muy asequibles trato al cliente muy bueno, estoy contenta con una sillas y una mueble que he comprado. Voy a comprar de nuevo cuando lo necesite
2 de8 personas encontraron útil esta opinión
España, Martorell, 1 opinión
Yo compré unas sillas ; cuando me llegaron el asiento de una de ellas le faltaba un hueco y una pieza .. llame y me resolvieron el problema en 9 días me enviaron el recambio del asiento ha sido mi primera compra y de momento bien.. nose si volvería ha comprar por los malos comentarios y el hecho de que en mi primera compra y ya con un desperfecto como otros clientes... Aunque me lo solucionaron ya tube que eperar 9 días más sin poder tener la silla lista
4 de4 personas encontraron útil esta opinión
Comentarios sobre esta opinión
Hola!
Me puedes decir a que número de Atrapamuebles llamastes para hablar con ellos?
Es que llevo dos días mandando correos y no me contestan.
Muchas gracias
Hola, yo no he tenido ningún problema con mis muebles ni el tiempo en recibir, viendo estos mensajes, me siento feliz con mi compra.
Te paso los números que tengo de teléfono 976 401 263 y 722 727 947.
Alemania, Langen, 1 opinión
Servicio pesimo y que cuando hay un problema con el transportista se lavan las manos diciendo que es otra empresa y no Atrapamuebles. Me cobraron 2 veces la entrega. El sofa se ve de pesima calidad. Muy mala experiencia en general. Un gran disgusto tratar con Atrapamuebles. No son nada profesionales y encima desagradable. La chica no me dejaba ni hablar por telefono y termino diciendome que "si tenía un problema para entender las cosas".
2 de2 personas encontraron útil esta opinión
España, Cordova, 1 opinión
No había tenido ningún problema con esta tienda hasta el momento, sin embargo este verano he tenido una desagradable experiencia.
Hasta ahora, los muebles habían venido bien, pero este verano, nos han enviado una estantería en el estado que adjunto, y cuando hemos ido a reclamarla no dejan de echar balones fuera, indicando que es por culpa de los transportes o que lo hemos roto nosotros.
Para la devolución de la estantería encima nos dicen que tenemos que volver a pagar. Es decir, tenemos que pagar dos veces por un mueble que desde la empresa, nos lo han mandado roto. Al ir a reclamar, encima nos dicen que no podemos, porque no tienen libro de reclamaciones...
Lamentable. Han perdido toda la confianza. No lo recomiendo en absoluto!!
2 de2 personas encontraron útil esta opinión
España, Seville, 1 opinión
Hemos comprado recientemente, una mesa con cuatro sillas para la cocina, como a todos nos atrajo el precio, el pedido lo recibimos en la puerta, como el embalaje de cartón venía con roturas el propio repartidor nos indicó que pusiéramos en el albarán que el "artículo pendiente de revisar", eso hicimos y nos la subimos para casa y al desembalar nos encontramos la sorpresa que tenía un golpe lateral que estallaba el lacado de la mesa, nos pusimos en contacto con ellos y nos comunicaron que nos habían enviado un email (el cual seguimos esperando) avisando de que si el embalaje venía defectuoso que se indicase en el albarán "embalaje defectuoso", no les vale pendiente de revisar, así pues nos comemos el porte de la devolución de 35 €. Con lo cual y visto el resto de comentarios esta empresa hace negocio con muebles defectuosos y con los portes tanto en envíos como en devoluciones, que no os enganchen con el precio pues son muebles deteriorados que luego pasan la culpa al transportista y al comprador, tienda nada recomendable.
3 de4 personas encontraron útil esta opinión
España, Barcelona, 1 opinión
Me he comprado un sofá cama y he tenido que cambiar todas las láminas ya que las que vienen no valen ni siquiera para soportar el peso de mi gata,llamo para comunicarlo a atrapamuebles y no me dan ninguna solución por mi parte os recomiendo no comprar nada aquí.
2 de2 personas encontraron útil esta opinión
España, 1 opinión
No vuelvo a comprar en este tipo de páginas. Cuándo tenga que comprar muebles me voy de cabeza al Ikea. Varios artículos defectuosos o con falta de piezas y una mesa se le cayó una pata y el cristal venía estallado en una esquina. Intenté hacer la devolución pero los gastos de envío eran por mi cuenta y al no tener el embalaje original me restaban una parte importante del dinero. Al final después de 2 semanas de llamadas y correos electrónicos pude conseguir que me enviasen las piezas que me faltaban para arreglar la mesa y los demás muebles. Toda una odisea de correos electrónicos con fotos y vídeos y llamadas todos los días. Y luego se quejan de que Ikea reviente el mercado pero es que no tiene competencia ni en atención al cliente ni servicio post venta devoluciones etc no hay color. Como para tener prisa...... 1 mes y aún sigo igual. Y los precios no es que sean ninguna ganga ni están rebajados todo lo que indica en su publicidad están al precio de otras tiendas similares.
3 de4 personas encontraron útil esta opinión
España, 1 opinión
La peor compra de sofá que he hecho!!!!incómodo y ya hundido en menos de dos meses ,la estructura es de muelles de los malos,malos...
Vamos que 439 con gastos de envío a la basura!!
Lo barato sale caro
2 de3 personas encontraron útil esta opinión
Comentarios sobre esta opinión
Que sofá fue te scuerdss por casualidad jera el tipo oscar
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Estoy totalmente de acuerdo! Se me fue el dedo y no logro modificar!
Acabamos de comprar un sofá...mas duro e incomodo imposible! No aconsejo a nadie comprar un sofá en esta página!! Nunca mas me va a pasar!
Por cierto, quiero devolverlo y me tengo que buscar la vida. Madrid-Zaragoza me sale mínimo 180€ el envío! Agradecería en el alma si alguien me puede dar mejor opción!
España, Reus, 1 opinión
Buenos dias, he comprado el piso en atrapamuebles.
La atención al cliente telefónica excepcional Olga y su compañera muy bien.
Los muebles por su precio muy correctos y una vez montados son muy resultones, lo que son mesas, sillas, estanterias siguiendo las instrucciones lo montas, armarios escritorios y camas, tienes que tener algo de idea, eso si mi armario era de puertas correderas y es mas complicado, os recomiendo tener un atornillador electrico vas mucho mas rápido, yo compré uno por 17e y me ha ido perfecto.
El tema de reparto todos los paquetes se tienen que revisar uno a uno, yo por comentarios que vi llamé a la empresa y te lo explican muy bien via telefónica y mail.
Nosotros revisemos todo incluso las piezas que estuvieran todas, nosotros tuvimos un error en el sofá y los llamé, todo lo que sea erróneo se tiene que especificar en el albarán y hacer foto, enviar mail.
Sobretodo revisar pieza a pieza, con mucha paciencia, yo saqué todo lo del bulto cogí las instrucciones y miré pieza a pieza, los transportista se esperan y tienen ordenes que tienen que ser asín y ayudarte a mirar que todo esté correcto, Ojo con la empresa de transporte es horroroso el servicio de Barcelona, los chicos que vienen muy amables, la central un desastre.
Yo no he tenido ningún problema con atrapamuebles, pero la empresa de transporte tienes que estar muy encima.
Si os llega algo defectuoso, llamada, foto y sobretodo especificar en el albarán, y ningún problema.
Solucionan seguro.
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¿Trabajas en Atrapamuebles? Porque por tu comentario tiene toda la pinta...
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España, Illescas, 1 opinión
Hemos realizado compra y nos han llegado los paquetes, los embalajes estaban bien pero al abrirlos las piezas estaban rotas, en el albarán de entrega de indicó ke no se revisaban los paquetes por lo que pudiera pasar. Y ahora nos indican que no fue la forma correcta de proceder y que lo mandan al departamento postventa. No vuelvo a comprar nada ahí ya que llamas y no te dan soluciones solo que la culpa es nuestra cuando la empresa de transporte que tienen es lo peor ya que no llevan los muebles enganchados a ningún lado y se van corriendo por lo que no te da tiempo a examinar nada. No sé si podré denunciar esto pero si puedo lo voy hacer no me voy a quedar con algo roto y sin que me sirva habiéndome gastado el dinero
1 de2 personas encontraron útil esta opinión
Una vergüenza de empresa. Atención y servicio pésimos.Compramos un conjunto de baño y el lavando llegó destrozado.
Cuando reclamamos nos dicen que la empresa de transporte no se hace cargo ni ellos tampoco,por,según ellos incumplir el protocolo que consistía en dejar constancia en él albarán “caja con desperfectos”.La caja por fuera estaba en perfectas condiciones, pero ellos alegan que parece tener un rozón,alomejor llamaron a un CSI para encontrar signos de que la caja había sufrido golpes,porque como he dicho,estaba perfectamente y, a pesar de que en el albarán,se dejó escrito “mercancía sin comprobar “ no se hacen cargo.Mala atención, gente nada resolutiva y un servicio postventa nefasto.
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España, Barcelona, 1 opinión
Nosotros hemos comprado el mueble de comedor y faltaban piezas! Les hemos enviado un correo con la foto y todo y de momento nada de nada. Todo el mueble viene en listones. La próxima vez merece la pena pagar un poco más y que te lo hagan bien.
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España, Villada, 1 opinión
Veo comentarios de todo tipo, supongo que en todos los sitios siempre hay malas experiencias. En mi caso fue muy buena. Me compré los muebles del salón completo y una habitación, muy bien de precio, la calidad es estupenda para el precio que pagas claro. Me vino un mueble con 2 cajones mal, reclamé y me lo mandaron todo sin problemas, eso sí tuve que mandar correos con fotos y número de piezas y tal. El envío en mi caso no tuve problemas. De hecho he vuelto a pedir esta vez un armario y han tardado solo 4 días en traérmelo. Yo estoy muy contenta con la página, la recomiendo.
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España, Zaragoza, 1 opinión
Me he decido a escribir aqui para valorar mi experiencia en la compra que realice sobre todo porque no entiendo muchos de los comentarios negativos.
Compre hace 6 meses un mueble de salon para un piso que tengo de alquiler y no queria gastarme mucho dinero.
Hay que disponer de tiempo para recepcionar el envio, la empresa de envio solo me lo traia por la mañana.
Hay que revisar los paquetes con el mensajero delante y si hay algun defecto en ellos indicarlo en el albaran de entrega.
Por lo demas, con un poco de maña y paciencia no me resulto dificill de momtar
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España, Alicante, 1 opinión
No comprar en esta web.Como os toque un mueble como el mío con una avería os podéis hinchar a reclamar que os dicen que lo han enviado al departamento técnico o que se yo y no te resuelven nada.Los comentarios buenos los escriben ellos porque se repiten tal cual en otros foros. Vamos No COMPRAR PORQUE SI TENÉIS UN PROBLEMA NO TE DAN SOLUCIONES Y TE COMES EL MUEBLE como me ha pasado a mí.Eso sí habré perdido el dinero pero me haré por en cada foro que se hable de esta empresa
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Pues a mi me llego un paquete de los cinco que recibi con un golpe y indicandolo en el albaran de entrega me lo solucionaron rapidamente llamandolos al 976401263.
Que mala suerte has tenido
Valeria aún tienes 4 meses para hacer una denuncia en la policía o guardia civil segun población, con esa denuncia te vas al banco y que te realicen el corresñindiente chargedback en la tarjeta, sea vida, mastecard etc, por incormodidad de la compra, pero necesitas la denunvia real para que la empresa de la tarjeta haga esa operación y multe a la web :).
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Estoy teniendo problemas de devolución he pensado en denunciaré ir al consumidor efectivamente si denuncio en la policía te devuelven él dinero????
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España, Simancas, 1 opinión
Es la primera vez que compro muebles por internet. Me la jugué (no tenia mucho tiempo para ir viendo tiendas...). Mi experiencia buena. En 10 días lo tenía en casa. Todo bien, solo que me llegó la tabla de la mesa del comedor rota (hay que desembalar todas las cajas antes de firmar el albarán de entrega!!!!). Lo he reclamado y al final hemos llegado a un acuerdo. Me han atendido y me han tenido informada en todo momento. Estoy muy satisfecha con el resultado. Calidad precio bueno.
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hola ami me ha llegado una tabla de la cama rota pero no hay manera de contactar con ellos, envío e-mails pero no me contestan, podrías decirme como contactasteis con ellos?
Gracias!
Yo les mande un mail y en uno o dos dias se pusieron en contacto conmigo, su telefono es 976401263, creo que de lunes a viernes de 9.00 a 6.00 pm.
Yo rompi una pieza al realizar el montaje y fueron muy amables consiguiendome repuesto tan solo pagando los gastos de envio.
España, Medina del Campo, 1 opinión
compré cuatro sillas y una de ellas vino con un tornillo de sujeción defectuoso,me pongo en contacto con ellos y después de mandarles un correo con fotos de defecto me envían otro asiento.
por mi parte un 10 para atrapamuebles,rápidos, relativamente barato y buena atención al cliente
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España, El Ejido, 1 opinión
Al final lo barato sale caro!!
Yo he comprado para acondicionar un garaje, y hacer un pequeño salon para el verano, una mesa de comedor seis sillas, una mesa elevable pequeña y un mueble para la television, no tengo queja en cuanto al envio y el transporte todo bien, y rapido, sin embargo, el problema viene a la hora del empezar el montaje, empezamos con el mueble de tv de 2 metros... sinceramente es complicado, las instrucciones mas que guiarte en el montaje te lo complican, y ya para colmo con el mueble casi montado despues de mucho quitar y poner los componetes, las puertas no cierran bien, cierras una y la otra monta encima...es como si fuesen mas grandes de lo debido,
he mandado un correo a atrapamuebles ahora mismo, espero que solucionen el problema, porque sino el resto de los muebles los devolvere, ya que aun no se han desembalado, y en mi caso ni los he pagado pues lo hice financiado y como no me solucionen el problema, aunulare los pagos.
No quiero ser negativa pero viendo los comentarios aqui... dudo mucho que solucionen nada.
Una y no mas ... al final no me vale la pena lo que te ahorras por el tiempo y el esfuerzo de montarlo todo.
Ojala hubiese visto esta pagina antes, no habria comprado este tipo de muebles.
Suerte.
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Hola Maria, Has podido solucionar los problemas? Como lo has conseguido? como te ha ido?
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España, Madrid, 1 opinión
No sé ni por donde empezar...
En primer lugar, la calidad deja mucho que desear, pero bueno, teniendo en cuenta el precio tampoco nos vamos a engañar. Lo que no entiendo es a las personas que dicen una calidad inmejorable!! jajajajaja... en segundo lugar, la atención al cliente brilla por su ausencia, ni te descuelgan el teléfono y los mensajes los responden cuando les parece, al cabo de días... OTRA COSA NO MENOS IMPORTANTE, te cobran los gastos de envíos por separado!!! aunque te traigan, en mi caso, un mueble modular de salón, más un pequeño aparador más una mesa, nada, te cobran por cada mueble aunque venga todo junto!! y encima, te dicen, "pero cuanto más muebles compres más barato te van saliendo los gastos de envío" encima hipócritas!!! de verdad, es un asco de servicio y de calidad nada de nada, eso si, cobrar lo cobran todo por adelantado y luego sientate a esperar días y dias.... UNA Y NO MAS
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España, Ribadesella, 1 opinión
He comprado una cama y un canapé, ambos con somier de lamas que al poco de su uso se deformó completamente en el lado de mi novio. Así que si pesas 50kg está bien, pero si pesas 75kg ya no. Me pusieron muchos problemas al reclamar(estando dentro del periodo de garantía), culpándome a mí por mal uso (desvalorando mi palabra) después culpando al fabricante (y excusándose en eso para no solucionarlo (cuando yo no tengo que pagar por ello) y dándome largas sin informarme no de cómo reclamar. Tras contactar con un mediador y medio año después he conseguido que me devuelvan el dinero, perdiendo los gastos de envío. Nunca más.
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España, Ciudad Real, 1 opinión
Buenas sabe alguie si el colchón biene embalsado al vacío hay q retirarlo todo el plástico y dejar solo el colchón gracias o ¿cómo es muchas gracias.?
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España, Barcelona, 1 opinión
Yo personalmente no recominedo atrapamuebles para nada... hize el pedido de un mueble de comedor el dia 2 de diciembre el cual abone al momento, me llamo la empresa de transporte el dia 9 para realizarme la entrega el dia 10 de 9h a 13h me dieron las 16h esperando y no aparecio nadie, ni una simple llamada...el unico telefono que tenia al que poder acudir estaba desconectado asi que decidi mandar un email, el cual me sirvio de poco ya que al ver que nadie se ponie en contacto conmigo despues de haberme dejdo tirado decidi volver a llamarles el dia 12 por la tarde, en ese momento me di cuenta que tenian la sarten por el mango... tenian mi dinero y no me daban ninguna solucion se limitaron a decirme k documentarian lo sucedido, me dieron el numero de la empresa de transporte para que me apañara yo eso si... llame a la empresa de transporte y quede para el dia 13 por la tarde, me vuelven a dejar tirado ni una sola llamada les llamo yo y me comunican que siguen documentando... a dia de hoy me comunican que el mueble esta desubicado (que segun atencion al cliente de atrapamuebles no es perdido.... simplemente que no saben donde esta), sigo sin mueble y sin la devolucion del imprte ademas de haberme hecho perder dias de trabajo para nada... son unos impresentables. Espero que este comentario sirva para que no engañen a nadie mas y para que los lectores tengan encuenta que una vez tienen nuestro dinero no hay maner de negociar con ellos simplemente nos queda aceptar lo que ellos quieran puesto que al ser una empresa online no tinen hojas de reclamaciones...
4 de4 personas encontraron útil esta opinión
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Raul, buenos días, estoy pensando en la posibilidad de comprar algo en esta pagina pero no me da fiablidad tantos comentarios perfectos, me parecen totalmente manipulados, como se resolvio tu asunto, cuanta algo
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joe, con este comentario me dejas un poco preocupado, estoy pensando en comprarme un sofa con ellos y claro aunque me sale más barato son 450€ que tengo que pagar y no me gustaría que me timasen, me puedes contar si al final te ha llegado o te han timado? gracias
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España, Cordova, 1 opinión
No me fio ni un pelo un a pagina de este tipo, ni numero de teléfono ni opciones reales de contactar con ellos
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He visto en internet este teléfono de ellos:
Tel 976 401 263
https://www.confianzaonline.es/empresas/atrapamuebles.htm
España, Zaragoza, 1 opinión
Todo un acierto. El precio increíble, no se como puede ser tan barato, pero a mi me ha salido tirado. Compre mi mueble de salón, mi mesa de comedor, y mis sillas por menos de 400€. Recibí el pedido en una semana y lo mejor de todo, no tuve que ir viendo tiendas por centros comerciales. Hablé por teléfono con Teresa de atención al cliente, fue muy amable.
4 de6 personas encontraron útil esta opinión
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hola carlos me puedes facilitar el telefono de atrapamuebles no lo localizo e hecho una compra y tengo una duda. muchas gracias
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Hola, tambien me gustaria tener el telefono, les he enviado un mail y no contestan. Gracias
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He visto en internet este teléfono de ellos:
Tel 976 401 263
He comprado la cama Kendra con cajones, no tiene tabla, compre una en Leroy Merlin (otros 50 euros) al ponerla y poner encima el colchon y tumbarme para probarla se callo la tabla de medidas exactas y se rompió la tabla central. En este telfono me derivan al fabricante (telefono en el que es imposible contactar con nadie) me dicen que no me pueden devolver el dinero de una cama que no he usado porque 'ya esta montado', no tiene ningún sentido, no se como compruebas un mueble defectuoso sin montarlo... No me dan ninguna solucion, tengo una cama nueva partida por la mitad para la chimenea y que comprar una cama nueva y esperar el envio... Ninguna garantia, comprar aqui es tirar el dinero.
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Es la segunda vez que compro en esta web, a parte de tener los mejores precios, la forma de tratar al cliente es inmejorable. Cuando compro por internet busco precio, pero sobre todo seguridad en que no voy a tener ningún problema si tengo alguna incidencia, y desde luego con esta gente el servicio de postventa es un 10.
4 de7 personas encontraron útil esta opinión
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hola me podrías pasar el numero de atención al cliente?
gracias.
Hola, yo también estaria interesado en el número de teléfono.
Gracias!
He visto en internet este teléfono de ellos:
Tel 976 401 263
despues de leer estos comentarios tan falsos, ya se donde no comprar
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Totalmente de acuerdo Sara, los que ponen que todo genial y que le atienden por teléfono una tal Teresa y que blablabla, luego ni dan teléfono ni nada. Mi experiencia también fue muy negativa, pillan el dinero y se desentienden y cruza los dedos para que no se te estropee nada dentro del periodo de garantía... un asco.
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España, Areatza, 1 opinión
Hemos comprado un mueble juvenil. La atención recibida ha sido inmejorable. El mueble vino estropeado de fábrica y atrapa muebles resolvió el incidente muy deprisa. Los muebles son sencillos, pero el hecho de tener un contacto fluido con ellos y su diligencia en resolver el incidente hace que les de una nota alta. La atención al cliente es muy buena, no te sientes desamparado en ningún momento. Recomiendo comprar en esta web si quieres precios competitivos.
3 de5 personas encontraron útil esta opinión
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este comentario esta exactamente igual letra x letra en otro foro!!!no me fio
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Totalmente de acuerdo Carlos, son unos fanfarrones
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España, Logroño, 1 opinión
Hemos comprado para nuestro pisito recién entregado el salón , nuestro dormitorio y el de nuestro niño. Todo muy bien y super barato. Despues de mucho mirar, son los más baratos, y a hasta la puerta de casa. Sin problemas. Además, hablamos con una de las chicas de ATRAPAMUEBLES y fue muy amable.
1 de3 personas encontraron útil esta opinión
España, Huercal de Almeria, 1 opinión
He comprado un dormitorio juvenil y un armario la calidad estupenda y la atención recibida por atrapamuebles muy amables recomiendo comprar y no preocuparse os resuelven todas las dudas
3 de6 personas encontraron útil esta opinión
España, Valladolid, 1 opinión
He quedado muy contenta tanto con el producto como con la atención que he recibido a un pequeño problemilla. Volveré a confiar en atrapamuebles.
3 de5 personas encontraron útil esta opinión
precios muy muy bajos, compre un salón por 118 euros y desde luego inmejorable calidad-precio. Recomiendo comprar en Atrapamuebles si necesitáis muebles chulos a precios bajos. Es una pena que no tengan colchones, espero que con el tiempo los vendan.
2 de3 personas encontraron útil esta opinión
Recomiendo comprar en Atrapamuebles, muebles muy chulos al mejor precio que he encontrado en internet. La atención al cliente muy buena.
2 de4 personas encontraron útil esta opinión
España, Castelló de la Plana, 1 opinión
He comprado una cama juvenil y un armario iplay ahorrandome mas de un 20% con respecto a la segunda opcion mas barata que encontre en internet. El juvenil me ha encantado y el precio sorprendido. Todo perfecto.
2 de2 personas encontraron útil esta opinión
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| 6. | Módulos TV | /11-modulos-tv |
| 7. | Aparadores y Vitrinas | /12-aparadores-y-vitrinas |
| 8. | Estanterías | /15-estanterias |
| 9. | Mesas y sillas de comedor | /13-mesas-y-sillas-de-comedor |
| 10. | Pisos Completos | /39-pisos-completos |
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Espero que nunca te llegue algo q no pediste, porq si es así te lo comes con patatas.
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