Byparking.es - Parking aeropuerto Madrid Barajas - Byparking aeropuerto Madrid (3.9 de 5 puntos)

Hola Ana para Byparking nos fortalece recibir excelentes y malos comentarios de parte de nuestros clientes, los buenos comentarios nos dan tranquilidad de que hacemos las cosas bien y que vamos por buen camino y los malos comentarios nos hacen reflexionar y mejorar para garantizar a nuestros clientes un buen servicio.

Ana en su caso puntual, como bien lo comenta ha utilizado el servicio 3 veces, lo que supone que debe conocer como funciona nuestro servicio y donde estamos.

Contamos con 2 parking, como lo explica en la web www.byparking.es, en el correo que recibe previamente con las condiciones del servicio vía e-mail y también en el contrato impreso que se le entrega al cliente cuando le recibimos su coche en la terminal.

Nuestro servicio es recogerle y entregarle el coche en la puerta de la terminal del Aeropuerto y llevarlo a un parking privado en plazas de garaje subterráneas en edificio cerrado, para lo cual contamos con 2 parking

El primer parking (centro regulador) está a 5 minutos del Aeropuerto y como bien lo comenta se hace un recorrido promedio ida y vuelta a la terminal T4 de 15 km.

El segundo parking (parking central con 500 plazas de garaje privado)está a 20 minutos del aeropuerto y como bien lo comenta se hacen unos 60 km ida y vuelta.

El cliente es informado por parte nuestra en tres ocasiones de las condiciones y lugar donde es llevado su coche.

Byparking cuenta con seguro de responsabilidad civil, daños, robo y transito de vehículos, que garantizan asumir nuestra responsabilidad cuando cometemos un error, roce o daño a algún vehículo confiado por nuestros clientes y asumimos esta responsabilidad cuando el error es cometido por nosotros, pero no podemos asumir responsabilidades cuando el daño no ha sido hecho por nosotros, todos los vehículos que nos confían los clientes pasan por un parte de revisión de daños en presencia del cliente y que es firmado al momento que recibimos el coche y al momento que lo entregamos para que el cliente evalué el estado de su coche y firme la satisfacción del servicio, como en su caso como consta en el documento.

Para dar mayor tranquilidad del cliente hacemos un registro fotográfico completo del coche cada vez que lo recogemos, por lo cual de su coche en particular tenemos un registro de las tres veces que ha realizado el servicio con nosotros, por lo cual al realizar un peritaje del estado de su coche en el registro fotográfico demuestra que los pequeños roces que reclaman están presentes en las fotos tanto en el antes como en el después de recoger su coche, por lo cual se demuestra que los pequeños daños que usted reclama han sido hechos con antelación.

Su reclamación tuvo su respuesta por correo electrónico adjuntando el parte de daños realizado por el conductor y el registro fotográfico, lamentamos que no haya quedo satisfecha con nuestro servicio y que las pruebas aportada no hayan sido claras.

Desde Byparking estamos abiertos a solucionar nuestro errores y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.