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España, Zaragoza, 1 opinión
Buenas tardes.
Yo quiero compartir mi experiencia con David y su web reparacionmac.es para otros posibles clientes que pueda tener.
Soy de Valladolid y le envié a Salamanca un MacBook de 13 pulgadas del 2009 que supuestamente, según el servicio técnico de Apple, tenía quemada la placa. El ordenador no se les dejó a reparar puesto que el presupuesto fue de 485€. Se guardó sin hacer nada hasta hace 2 meses y 10 días que se lo envié a David.
Me diagnosticó que la placa estaba bien y el problema era la pantalla. Además de eso le encargue poner un ssd y ampliación de memoria a 4gb.
Tras recibir el presupuesto y pedirme el 50% de la reparación, yo le ingrese el total. Poco más de 300€.
Es cierto que la atención tras recibir el dinero fue un poco desastre, tuvo algunos problemas y fue creciendo mi desconfianza en él. Al final lo que iba a tardar 20 días se convirtió en más de 2 meses. Pero hoy he recibido el Mac y he de decir que he quedado encantado. Todo va de maravilla y además me lo ha enviado con el Yosemite instalado y en una caja original de un MacBook que yo no le había mandado.
Lo recomiendo en conjunto y además le animó a seguir trabajando y atendiendo a la gente como es debido. Tiene poca competencia y los usuarios de Mac estamos vendidos cuando los productos tienen más de 5 años. Si le hubiera conocido antes no habría dejado mi MacBook Pro en Apple por el que, tras pagar 1899€, me dieron 219€ porque tenía la gráfica quemada y no tenía reparación según ellos.
Cualquier persona que quiera más detalles de mi experiencia estaré encantado de proporcionárselos.
Saludos
2 de8 personas encontraron útil esta opinión
España, Banyoles, 1 opinión
Esto parece un complot de la competencia pues David Masegosa y su empresa trabajan con profesionalidad y precios sin competencia.
Que casualidad que salgan estos comentarios todos a la vez.
Por mi parte confío y creo en esta empresa.
Además no quita que tenga una mala racha a cualquier persona puede sucederle. Pero para eso están las hojas de reclamaciones y los medios necesarios.
Gracias
2 de41 personas encontraron útil esta opinión
Comentarios sobre esta opinión
España, Murcia, 1 opinión
Hola a todos!
Yo quiero contar mi experiencia positiva con David.
A finales de Febrero contacté con él a través de su web, buscando una solución alternativa a Apple ya que mi ordenador ya no estaba en garantía. Soy diseñadora y necesitaba tener el ordenador a punto cuanto antes.
Lo llamé por teléfono, diagnosticó el posible fallo del ordenador, es un iMac 27”, buscó la pieza a sustituir y organizó una visita a domicilio, (vivo en Murcia!) para ver el ordenador in situ y testearlo.
Todo esto en cuestión de uno o dos días pues me corría mucha prisa.
Una vez en mi casa cambió la pieza y estuvo probando el ordenador durante toda la tarde.
Se llevó mi portátil Macbook de hace unos 7 años que tenía totalmente obsoleto y arrumbado para comprobar la batería y ponérmelo a punto.
El iMac no me ha vuelto a dar problemas y estoy trabajando con él.
El Mac Book portátil lo tuvo unos 15 días y me lo trajo a domicilio hace un par de semanas y ya está actualizado y operativo.
Como puntos a mejorar, la atención telefónica a veces cuesta contactar con él, pero vía whatsapp conseguimos comunicarnos. Si tuviera algún otro problema con el ordenador acudiría de nuevo a David.
2 de40 personas encontraron útil esta opinión
España, Tegueste, 1 opinión
David es un técnico excelente, muy apasionado por su trabajo y una gran persona. A mi me ha reparado mi iphone, mi macbook pro de 2011 con el famoso fallo de gráfica y mi imac de 27” de 2011 tambien con problema de gráfica. En el tiempo que lo conozco he comprobado de primera mano como siempre está dispuesto a ayudar a estudiantes y personas con pocos recursos haciendoles descuentos de hasta el 50%. Yo mismo he visto en persona a un par de clientes darle las gracias con entusiasmo por recuperarles equipos que daban por perdidos en otros servicio técnicos, de modo que no entiendo como son capaces de hablar en internet de una forma tan bestia sobre el. Sobre todo este “notelibraras”. A ver si he entendido bien este rollazo que sueltas:
Apple te vende un equipo de más que dudosa calidad, ya que te falla a los 2 años y cuatro meses, otro tecnico te intenta dar un sablazo por una chapuza y te roba una pieza carisima de tu mac, y despues David es quien te revela que te han robado, quien intenta ayudarte, y te trabaja 4 horas de un sábado sin tener obligacion de ello… y resulta que cargas las tintas contra el? Contra Apple no? Contra el tecnico ladron tampoco? Me parece que usted no está bien de la cabeza… es evidente que necesitaba desahogarse porque escribir semejante rollazo es singo claro de ello, pero creo que deberia usted ir a los tribunales y no actuar como un niño pequeño soltando barbaridades en internet. Además resulta muy idecente que se oculte treas el anonimato de internet mientras usa su nombre y hasta el contenido de conversaciones privadas para agredirle… es usted una persona indecente e inmoral…
David! No hagas caso! Esta gentuza son trolls, delincuentes, deberias ponerlo en manos de abogados!!!
2 de40 personas encontraron útil esta opinión
España, Alicante, 1 opinión
Por mi parte el servicio ha sido rápido y eficiente. Teniendo bien clara la reparación necesaria se comprometió a hacerlo en cuestión de horas (nos aseguramos previamente que tenía las pieza disponible) y respondió estupendamente.
2 de40 personas encontraron útil esta opinión
España, 1 opinión
Me jode no haber llegado antes a éste foro... yo también he caído en las redes de David Masegosa Masegoda. Todo empezó el pasado 20 de enero, cuando estaba viendo alguna serie o peli en mi MacBook Pro de Apple, comprado hace tan solo 2 años y 4 meses....cuando de repente se cuelga sin retorno y me toca forzar su apagado. Cuando vuelvo a probar a iniciarlo suena la melodía de encendido pero sale una carpeta con un interrogante que parpadea... a la mierda el Mac y lleva 4 meses fuera de garantía.
Pensaba que por lo menos era afortunada por tener bajo de casa una tienda de informática con servicio autorizado de Apple, que seguro me solucionaban. Les dejé mi Mac y al día siguiente tuve el diagnóstico y presupuesto de estos primeros piratillas legales; fallo de los conectores de la placa base a disco duro, WiFi/Bluetooth y webcam... solución cambio de placa base, 700 €. Escandalizada por tener que cambiar la placa base entera de un ordenador nuevo por que fallen ciertos componentes y esperanzada de que hubiera otra solución, les pago 30€ por el diagnóstico y me lo llevo.
Había publicado en Facebook que estaba teniendo problemas con mi mac y una amiga me recomienda al segundo piratilla AleluÁ, que me daba la solución de desconectar las cosas que dan problema y sacarlas fuera, con lo que me dejó para que probara un disco duro externo con copia de lo que había dentro del mío, y una regleta de usb para conectar el cable de internet o una antena wifi y disponer de más conectores porque se quedaban ocupados los dos de los que dispone el ordenador = 190€. Me lo dió a probar con los componentes exteriores.
En eso, no contenta con que la solución fuera llevar el ordenador como un Frankestein o cambiar la placa base entera por 3 conectores, encontramos la web de David, www.reparacionmac.es. Llamo al teléfono de la web y hablo con DAVID, al que le cuento mi problema y enseguida se crece diciendo que sin verlo casi seguro puede repararlo y que no se la ha escapado casi ninguna placa base que ha pasado por sus manos, que si Apple pone unos componentes de mierda que bla bla... Decido enviarle el equipo y Nacex recoge mi equipo en casa y quedo con el de Aleluá para devolverle los cacharros que me dió el de Aleluá.
Éste segundo piratilla quedó conmigo en una tienda (en fin), le devolví el disco duro externo y la regleta diciéndole que había encontrado a este tipo y que quería probar si me lo podía solucionar, con lo que rechazaba su opción de momento y que le iría contando. Se quedó un poco parado, pero ya esta.
Al día siguiente, cuando llega mi equipo a Ibi (Alicante), a las manos del señor David Masegosa Masegosa, me dice que mi disco duro no está. Resulta que el listo de Aleluá pretendía que yo me quedara con un disco duro externo nuevo que vale dos duros y en cambio quedarse con el mio interno que es mucho más caro...cuando el de dentro con un adaptador se puede usar, además (me entero después, evidentemente). Lo recuperé a los días después.
A los dos días de recibirlo, David me dice que le ha hecho una limpieza de pm y que el ordenador ya funciona, que lo ha estado probando con un disco duro suyo y que seguro que era el polvo que había dentro porque Apple pone una ventilación y unas resistencias térmicas horribles y un montón de detalles más de electrónica que me soltó. Que además me hacía un refuerzo contra la obsolescencia programada y las placas térmicas, total = 270 € con IVA. Yo me quedo super sorprendida pero le digo que ok y entonces me dice que prepara el equipo para enviarlo y que como era viernes (27/01) me tendría que llegar sábado por la mañana o lunes. Entonces le hago la transferencia y le envío el justificante.
El lunes empiezo a llamarle durante el día y a enviarle algun whatsapp y ya empieza a no cogerlo o a poner excusas para hablar. Como empiezo a notar que me está haciendo la envolvente le pido apoyo en mi pareja, para llamar desde su teléfono y a él si que se lo coge (no conoce el número) y le dice que el equipo no ha salido, dando excusas.
A partir de ahí vienen 5 días en los que les cuesta responder a llamadas, dicen que no han podido pero que ya lo hacen, incluso llegaron a decir el miércoles que el equipo ya había salido, no me daban el número de referencia de envío...llamamos el jueves diciendo que el mac no había llegado y nos coge el tlf un supuesto socio suyo RAFA, que dice que el equipo está aún allí, que cómo tienen que venir al día siguiente a Catarroja (yo vivo en Valencia) a por unas piezas me lo pensaban traer ellos. Ahí ya me mosqueo mucho y les intento poner un poco en el sitio porque me estaban engañando. Se disculpa, dice que me compensaran...
El viernes todo el día dándonos largas con la hora a la que van a llegar, primero las 7 de la tarde... a las 7 nos dicen que saldrán a las 8 cuando cierren... a las 9.30 les llamamos y nos dicen que el proveedor no tenía las piezas y que a ver si mañana por la mañana las tenía, no sabía seguro si vendrían.
Por lo que decidimos decirle que por la mañana íbamos a Ibi a buscarlo, llevando mi disco duro recuperado.
Nos citó David en un bar del pueblo a las 12h y tardó más de una hora en llegar. Al final nos atendió en su mismo coche y la sorpresa es que cuando introduce mi disco duro el ordenador sigue dando el mismo fallo. Empieza a decirnos que el hizo las pruebas con un disco duro externo, no interno, entonces será no se que chip que alimenta, que bla bla... nos dice que si le damos una hora y media o dos, quizás pueda arreglarlo.
Comimos en ese bar y estuvimos esperando casi 4h como si de una operación de un familiar se tratase....nos iba escribiendo diciendo que hacía tal prueba, tal otra... y cuando ya llegábamos al límite de hora (mi pareja curraba), hablamos con David a y nos dijo que aún no había encontrado el problema, pero que creía que era cuestión de tiempo. Por lo que volvemos a confiar en él y nos vamos de Ibi sin mi Mac, con "su palabra" de que el lunes me lo traería a Valencia, arreglado o con el disco duro para usarse desde fuera, preparado para trabajar. Siempre todo con mucha labia.
Este lunes empiezan las largas también, con goteo de contactos para ir dejándonos tranquilos hasta que a las 20.00h nos dice que se le ha liado la tarde y que no llegaba a la tienda de Catarroja, que martes seguro seguro que subía, pero que si nos hacía mucha falta podíamos ir para allá o quedar a mitad camino.
Entonces le llamamos 15 veces seguidas, durante media hora, sin que lo coja...la tensión nos sube más todavía y entonces mi pareja encuentra este foro con este montón de comentarios de estafas... Ahí ya nos temimos lo peor...
Después de media hora no dice que ya puede hablar y le decimos, intentando guardar la calma, que vamos ya para allá a buscarlo y empieza a dar excusas de lo cansado que está...que se quiere fumar un verde... ¬¬
Entonces dice que nos tenemos que ver en Catarroja al dia siguiente y nosotros le contestamos que no, que no esperamos más y vamos a buscarlo por la mañana a Ibi. Entonces fuerza la máquina a tope y dice que tenemos que estar a las 9 porque el se tiene que ir temprano a Alicante. Por lo que lío a un colega, para ir a buscarle a las 7.30 e irnos a intentar recuperar mi Mac.
Cuando estoy ayer a las 7 de la mañana en el coche para irme con un sueño y unos nervios de la ostia, me llega un whatsapp de David Masegosa Masegosa diciendo que tiene problemas de insomnio, que si su salut, bla bla... que se acuesta a dormir, que apaga el tlf y que dirá algo hacia las 11-12.
Grito, lloro, rabio...me voy a casa de mi colega a hacer tiempo y a las 10h salimos hacia allá, sin saber si aparecería....a las 11.40 llegamos y a las 11.50 da señales, que baja ya "del campo". Su "ya bajo" fueron 2h, que estuvimos en la calle esperando... aparece con su coche, acelerado.
Sale del coche y empieza a caminar hacia el bar de la gasolinera, me da "mi supuesto Mac", lo abro y veo la pantalla llena de mierda, parecía que tenía incluso pintura...
Yo buscaba la única marca y referencia que tenía de mi equipo... un arañazo recto que le hicieron por accidente al cerrarlo con algo dentro, a los días de comprarlo.. que iba de arriba a bajo en la izquierda de la pantalla. Me pongo a intentar limpiarlo de alguna manera con mi camiseta y no lo veo por ningun lado y entonces le digo que este no era mi ordenador o al menos la pantalla. El tio se rebota contra mi, se da la vuelta en dirección al coche y mientras farfullaba de todo se sube al coche, sigue diciendo excusas de todo..hasta para mandarme la factura, nos dice que le denunciemos y se va.
Fuimos directos a la guardia civil a denunciarle, cómo sabéis muchos ya se lo conocen de sobra y están hartos de recibir denuncias de éste hombre.
Ésta noche un amigo abrirá el Mac que tengo en mi posesión, que no se si tendrá algo del mío o no... la pantalla sé sobradamente que no porque al limpiarla bien ayer en casa no hay rastro de ese arañazo...pero está llena de pequeños arañazos y agujeritos en el plasma que la mía no tenía...
No sé que tipo de especimen tengo en mi posesión, pero lo que sí sé es que voy a ir a por todas contra David Masegosa Masegosa, para pararle los pies y que deje de robar y estafar a la gente.
Quien quiera organizarse que escriba un mail a [email protected] y vemos hasta que punto podemos ir contra él para que deje su actividad, al menos.
43 de44 personas encontraron útil esta opinión
España, Zaragoza, 1 opinión
Yo estoy en el mismo caso, se quedó con el portátil hace meses y la transferencia por unos 366,03-.€ al tener copia de la transferencia, presupuesto y demás documentación, correos, wasap etc. en los que aducía problemas de salud y retrasos en aduanas, una sobre tasa de 43-.€ etc. por lo que ve a través de los comentarios en esta y otras páginas son siempre las mismas excusas, con una particularidad, le dí un ultiman de 72 h, y se lo comunique por correo que no contestó, yo me salte el tramite de denunciar en consumo y si presenté la denuncia en el cuartel de la guardia civil por estafa y apropiación indebida, le envié fotografía del escrito de denuncia al wasap de contacto, en 5 minutos tenía contestación de este Sr. y mantuvimos un intercambio de wasap mas largo que todos los intentos anteriores, de contactar por correo, le dije que me llamara telefónicamente cosa que no quiso dar la cara y tuvo que ser a través del whatsaap, en dichas conversaciones trato de persuadirme de retirar la denuncia, y pretender que le pagara previamente el incremento del presupuesto en los 42 € por problemas con la aduana, le dije que conforme, yo confié en e, ahora le tocaba a el confiar en mi le dije que si me lo enviaba reparado junto con la factura y el justificante del la aduana, yo le ingresaba el resto del importe y retiraba la denuncia le dije que lo haría si me enviaba en 72 horas el portátil reparado o me restituya el dinero y portátil.
Acabó por descubrirse en su proceder, señalando que de no retirar la denuncia me denunciaría el a mi por falsa imputación y que entre abogado y pleitos el portátil tardaría dos o tres años.
Ha sido inútil, ahora toca esperar a que la guardia civil haga su trabajo, debemos denunciar para que la guardia civil le cierre la página y actué contra el, dado el proceder y los antecedentes evitar a consumo e ir directamente al cuartel a denunciar, para que no se salga con la suya, aunque cueste tiempo y dinero, eso es con lo que juegan estos sinverguenzas.
A todo esto el que tenga seguro de hogar, que lo revise, que las acciones contra estos sinverguenzas suelen estar cubiertas, (ver las cláusulas de protección jurídica, o consulta a tu agente de seguros ) con lo que los abogados pueden salir gratis, y una vez puesta la denuncia ellos se encargan.
91 de92 personas encontraron útil esta opinión
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¡Tenemos que organizarnos contra David Masegosa Masegosa! [email protected]
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España, Cartagena, 1 opinión
Hola a todos, yo también confié en la persona equivocada, quería cambiar la pantalla a un macbook pro retina de 15 pulgadas y esta empresa a nombre de David Masegosa Masegosa me ha destrozado el equipo y no se hace responsable de nada, así que lo he denunciado en consumo y aquí estoy esperando, estoy dispuesto a denunciar en colectivo, si nos unimos podemos conseguir que esta estafa no siga perjudicando a más gente y que pague por lo que está haciendo porque no es buena idea ir destrozando ordenadores a la gente.
90 de91 personas encontraron útil esta opinión
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Hola,yo lo he denunciado directamente a la policia, que aunque sea lento, imagino que será mas rapido que los trámites a seguir denunciandolo a consumo. Estoy a la espera de noticias por parte del juzgado, espero que te resuelvan pronto el problema y animo. Si conoces un buen abogado y se une mas gente, yo estoy dispuesto a unirme a ver si jutos hacemos mas presión y se resuelven las cosas antes. Un saludo
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Estamos consiguiendo juntarnos para denunciar colectivamente a David, si quieres unirte escríbeme un mail a [email protected] Hay que pararle los pies!
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España, Puerto Real, 1 opinión
Hola a todos, supe de la existencia de esta web con comentarios de reparacionmac.es a través de la policía, ya que según David yo me animé a denunciarlo al leer los comentarios que aquí se exponen, así que aportaré mi experiencia con estas personas que se llaman así mismos "profesionales". Tengo un Macbook pro que tenía problemas de gráfica y después de que el servicio técnico de apple me dijera que sólo podía cambiar la placa por unos 500€ decidí buscar una solución alternativa. Buscando por internet hallé reparacionmac.es y me pareció una buena opción (que equivocado estaba). Desde el principio tuve problemas para ponerme en contacto con ellos (casi siempre David) y esto debería haberme alertado, pero mi fallo es ser demasiado confiado y les envié el ordenador. Mi portátil lo uso como herramienta de trabajo así que repetidas veces le pedí a David que por favor lo arreglase lo antes posible, en un principio me dijo que en dos/tres semanas lo tendría de vuelta, pero la cosa empezó a complicarse y lo que era una avería casi resuelta se convirtió en un cambio de placa. El tiempo pasaba y como os ha pasado a muchos no me daban noticias hasta que les llamaba 6-7 veces y les enviaba varios mensajes y correos. Después de dos meses y mucho insistir me envió un presupuesto de cambio de placa y como necesitaba el ordenador, al día siguiente le ingresé la mitad para que pidiese la placa, cosa que hizo cuando a él le dio la gana y encima al preguntarle que cuando me iba a arreglar el ordenador se puso gallito. Pasadas unas semanas me envió un correo diciendo que mi ordenador estaba arreglado y ese mismo día le hice otra transferencia completando el pago (total 438,63€) pero tuve que volver a insistir y enviarle correos, mensajes y llamar muchísimas veces hasta que por fín me envió el ordenador dos semanas mas tarde. Yo creía que ya había acabado mi pesadilla pero nada más lejos de la realidad, cuando abrí el ordenador me encontré con que tenía un golpe tremendo en la tapa y la visagra de la pantalla agrietada y no sólo eso, cuando encendí el ordenador el procesador era menos potente que el que tenía, así que le escribí un correo comentandoselo todo y me respondió increíblemente rápido pero me decía que le sorprendía lo del golpe y que lo del procesador me lo comentó cuando me dio el presupuesto (mentira que no se cree ni él). Seguí llamándoles pidiendo una solución y sólo recibí largas e incluso la chica con la que hablé (David ya no respondía a los mensajes ni al teléfono) se reía cuando le pedía solución al problema y me decía que David le estaba dando vueltas al asunto y me llamaría al día siguiente (aún estoy esperando su llamada). Bueno, pues como no me daban solución opté por denunciar y animo a todos los que tengáis problemas con él que hagáis lo mismo a ver si así se cansa de ir a juicios y deja de engañar a la gente. Por último decir que realmente lo que me ha animado a contar mi experiencia es ver que David responde a casi todos los comentarios, así que me dirijo a tí David, que seguro lo leerás; responde a los clientes mientras lo son y tratan de ponerse en contacto contigo y no cuando son víctimas de tu mamarracherío y cuentan sus experiencias en esta pagina y nos veremos en el juzgado ya que no quisiste hacer las cosas bien.
Un saludo a todos y que os sea leve
124 de126 personas encontraron útil esta opinión
Comentarios sobre esta opinión
Me siento totalmente identificada con todo lo que expones, Jose. El responsable de esta pagina, David Masegosa debería hacer una cura de humildad y controlar la inflamación de su ego. Nunca reconoce sus errores y los clientes pagan las consecuencias. Mi experiencia con él me ha hecho perder mucha energía, tiempo y por supuesto dinero. Es una vergüenza que haya personajes así en la red.
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Montse, yo tambien perdi mucha energia y tiempo y al final se quedo con mi equipo de 2500 euros...
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bravo! internet es campo abierto para que todos, aunque no sepan nada de electronica, expresen su opinion... este hombre envio el mac embalado en una caja de zapatos y sin apenas proteccion! le enviamos el mac como nos llego!!! en fin...
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Mira chaval, si te refieres a mi, al tratarse de una herramienta de trabajo pagada con mucho sudor, lo envié dentro de una caja, envuelto en muchísimos plasticos de bolitas, y dentro de una funda con espuma de alta densidad (que por cierto no me la habeis devuelto, a demas de mamarrachos y mentirosos soys unos ladrones) y clos minimos huecos los rellené con papeles de periodico. El ordenador lo envié super bien envuelto, vamos..que si lo hubieses tirado de un quinto piso ni se hubiese inmutado. Lo que no es normal es que seais unos incompetentes y encima de pagaros una pasta me devolvais el portatil abollado y con un procesador menos potente del que tenía. Y bueno.....yo puedo demostrar todo lo que digo, tengo pruebas de todo, a ver si en el juicio demostrais que no me lo habeis devuelto en las malas condiciones en las que lo he recibido.
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España, Barcelona, 1 opinión
Me siento con la obligación moral de exponer mi experiencia con este señor, responsable de la página reparacionmac.es.
Me puse en contacto con el web a principios del mes de mayo de 2016 pues mi mac presentaba problemas. Es curioso que al hacer el primer contacto por su web, contestó casi de inmediato y decidí mandárselo por recadero para hacer diagnóstico y por lo tanto presupuesto. Ahí es cuando empezo el vía crucis, pues al ver que iban pasando los días y no daba señales de vida ya empecé a ponerme nerviosa. Imaginaros envias un equipo muy caro a alguien que no conoces. Después de muchos intentos, contestó con una llamada telefónica y nos dijo que era un problema de placa gráfica y que se podía reparar ( en una semana estaría el equipo en casa de vuelta). El coste era de 285€ y aprovechó para convencerme que sería recomendable hacer ampliación de memoria. Total 385€. DESTACO QUE NO HACE PRESUPUESTOS POR ESCRITO. A partir de ahí, una semana, dos, tres...y como es comprensible intentamos ponernos en contacto. IMPOSIBLE, no contesta mails ni teléfono. Después de mucho insistir me puse en contacto con uno de sus socios BLAS CUADROS (Pistacero de Ondara) y gracias a él nos envió el equipo. Debo resaltar que nunca he recibido factura de la supuesta reparación. Cuando llegó el equipo, a las 2 horas ya daba el mismo error que cuando lo enviamos. La desconfianza fue tal que después de notificárselo yo sólo quería que me devolviera el dinero pues no quería volver a enviar el equipo ya que tenía la intuición que la reparación se alargaría en el tiempo. Fue cuando me llamó su socio y me convenció de volver a enviar el equipo pues supuestamente estaba en garantía y que enviaría la factura de inmediato.
Ahí fue cuando me equivoqué pues confié en él y envié el equipo una segunda vez. Después de dos meses con miles de llamadas y msm me daba largas tipo: " está en el laboratorio de Madrid" " Casi está resuelto..." " envieme los datos que hago factura.." en fin un vía crucis como he dicho antes y nada resuelto. Al fin consigo hablar por teléfono con él y me notifica que debe cambiar la placa lógica pero que no la tiene en stoc y que debo pagar la diferencia (precio de coste según él). Ahí fue cuando decidí que no quería la reparación pues me urgía tener el equipo en casa y sólo quería que me devolviera el dinero y ya está. Me dijo que le enviara el número de cuenta para hacer el ingreso y que en 4 días lo tendría en mi cuenta. A día de hoy ni dinero, ni factura ni respuesta.
Si alguien quiere más detalles os podéis poner en contacto conmigo, puedo demostrar todo lo que he escrito.
122 de123 personas encontraron útil esta opinión
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pero si usted cancelo la reparacion en garantia... menos mal que tengo todos los mails guardados... la memoria selectiva les juega malas pasadas...
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¿De qué garantía hablas? Si tú no te dignaste a enviar factura alguna. Yo también tengo todos los mails, amigo. Una cosa es evidente, hay muchos comentarios que explican exactamente los mismos hechos. Deberás bajar de tu pedestal pues de profesional no tienes nada.
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Portugal, Lisbon, 1 opinión
Hola a todos: Yo vivo en Lisboa y tenía un mac book pro retina con la pantalla estropeada. Aqui me deban presupuestos de 700 y 900 euros, y en reparacionmac me lo han reparado por un tercio. Además fue rapidísimo, yo lo envié desde Lisboa un miércoles, ellos lo recibieron el jueves, lo arreglaron el viernes y el sábado lo tenia de vuelta aqui en Lisboa. Increíble. Es verdad que cuesta un poco que te respondan, pero David y su equipo me han atendido siempre bien, y han conseguido hacer esta reparación a un precio y en un plazo imbatibles. Yo no sé vosotros, pero yo sin duda volvería a repetir. Y se lo recomiendo siempre a mis amigos portugueses. Aún estando en Lisboa, merece la pena!
4 de50 personas encontraron útil esta opinión
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Muchas gracias Amaya! estamos incorporando gente para atencion al cliente, hay muchos que no entienden que un negocio on-line puede tener altisimas fluctuaciones en la demanda de consultas y trabajo de un dia para otro casi... Gracias por tu comentario!
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A mí este tipo me robó un macbook Pro de 15 pulgadas, pues lo envié tras hablar con él y nunca más me respondió a nada, ni mails, ni llamadas.
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España, Castelló de la Plana, 1 opinión
Excente reparación. Ya pensaba cambiar mi equipo y tras la reparación funciona mejor que antes. Sin duda muy recomendable. Excente relación calidad precio.Inmejorable servicio postventa atendiendo dudas posteriores no relacionada con la reparación¡¡¡
3 de38 personas encontraron útil esta opinión
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Excelente servicio postventa? Pues me gustaría saber cómo lo has conseguido porque yo no puedo contactar con ellos.
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Por wasap, sin ningun problema.Tambien por telefono.
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muchas gracias Blanca! Es verdad que a veces tengo dificultades para atender tantas consultas, pero como es natural intentamos dar el mejor servicio posible a todos nuestros clientes.
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España, Madrid, 1 opinión
Solamente quería comentar, viendo lo aquí expuesto por las diferentes partes y conociendo la situación actual de David, que esta persona está haciendo todo lo posible por solucionar todas y cada una de estas situaciones en estos momentos. Es una persona con mucha pasión por su trabajo que se ha visto envuelta en una serie de factores personales que le han impedido llevar a buen puerto algunas de las reparaciones de las que se hacía cargo.
Entiendo que es una situación difícil para un cliente que ha quedado desprovisto de su herramienta de ocio y trabajo, pero su intención es la de llevar a buen puerto uno a uno estos incidentes.
2 de32 personas encontraron útil esta opinión
España, Madrid, 1 opinión
En base a mi experiencia con la reparación de un MacBook Pro-2011 solo puedo decir que el trabajo de David me parece impecable.
En mi caso la reparación fue rápida y correcta, además de una excepcional atención. Personalmente me encargué de realizar la consulta previamente (para no llevarme sorpresas, ya que con la casa Apple me han estafado por todas partes en reparaciones y cambios de piezas re-utilizadas y con tiempos de espera vergonzosos). También fui personalmente a llevar el equipo y a recogerlo (para evitar problemas con los transportistas). Nunca un reparador de Apple se detuvo tanto tiempo a explicarme con detalle las posibilidades de mi equipo y cómo cuidar su mantenimiento. Se le cambió la batería, se le amplío la memoria Ram a 16 GB, además de soldaduras internas y varios ajustes del trackpad y el armazón, todo en menos de una semana.
Comprendo que muchas veces el cliente no se informa bien y suele echar la culpa al profesional que lo atiende, y con intermediarios de transportistas se complican las cosas.
En mi caso he recomendado y seguiré recomendado a David.
Aquí tenéis una clienta satisfecha al 100%!
4 de33 personas encontraron útil esta opinión
ES EL PEOR PROFESIONAL POR LLAMARLO DE ALGUNA MANERA CON EL QUE ME HE TOPADO, Y MALDIGO EL DIA QUE LO CONOCI.
Animo desde aqui a que cualquiera que tenga problemas con el Sr. David, ejecute sus derechos como consumidor y le habra una reclamación via omic de Ibi y si despues de esto el Sr, David no responde o lo hace con comentarios fuera de tono, se busque un abogado y lo denuncie.
Mi experiencia con el Sr. David Masegossa ha sido muy poco profesional, de hecho hojala nunca hubiese contactado con él, ya que me he gastado el dinero y me he quedado igualno peor, sin mi dinero.
Repare mi Imac, supuestamente era un problema de placa logica. Nada más traerlo a caso ya me di cuenta que no habia resuelto el problema el equipo se apaga a los 10 min. Es muy curiosos que al principio coje el telefono y despues no, e incluso se permite la licencia de emplear vocabulario fuera de tono.
He intentado solucionarlo con este hombre de manera amistosa, y no he conseguido nada, lo unico que le preocupa son los comentarios de gente como yo a los que les ha costado un dinero la reparación y no ven que se haya solucionado.
He intentado solucionarlo de manera amistosa y no he conseguido nada y va para más de 5 meses, correos, cartas, whatsupp y llamadas. No contesta a nada y cuando lo hace, lo hace faltando el respeto.
Le he puesto una reclamación en consumo de Ibi, y ni esas lo que me dicen en la omic es que no abre la puerta, no contesta el telefono y a lo que veo en esta página no soy el único.
Abri el equipo y lleno de pelos de gato, horrible.
Por lo que yo le aconsejaria que a cualquiera que tenga un equipo mac, que no se lo lleve a este hombre es sin duda el peor sitio donde lo puedes llevar.
35 de38 personas encontraron útil esta opinión
Comentarios sobre esta opinión
es la tercera vez que escribes con otro nombre distinto, pero tan inutil eres, que cuentas la misma hisotria de modo que se te pilla solo.
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España, Albacete, 1 opinión
Mi experiencia con el Sr. David Masegosa ha sido nefasta, hasta tal punto que no se la recomiendo a nadie.
Yo le lleve a reparar mi imac porque se apagaba, a un cierto tiempo, primero me dijo un precio despues fue otro, me enseño unas fotos de soldaduras, que yo no me creo.
Y despues me cobre 320 euros poniendo un programa para elevar la velocidad de los ventiladores, aun con este programa se apaga y este sr da la callada por respuesta y despues te amenaza.
Yo personalmente ya he ido a consumo y le he puesto una reclamación, supongo que le llegara en esta semana.
Es muy curioso que al principio para hacer el trabajo cojia el telefono o incluso whatsupp, despues una vez cobro ni telefono ni whatsupp.
32 de32 personas encontraron útil esta opinión
España, Sant Hilari Sacalm, 1 opinión
Tengo un problema con esta empresa con mi Macbook Pro 13" del 2012, lo envié hace ya 4 meses y medio pero todavía no tengo ninguna respuesta de como esta mi ordenador, no me han contestado ni una carta certificada que les envié. Sólo me dan largas e intentan que espere y espere sin sentido.
Por favor alguien que sepa cómo solucionarlo me puede ayudar?
Gracias.
Eduard Sala
28 de29 personas encontraron útil esta opinión
Comentarios sobre esta opinión
eso no es cierto eduard, sabes de sobra como está el equipo. esta pagina va a ser eliminada de los resultados de google por cometer varios delitos y faltas contra mi honor y la LOPD, no entres en esto anda...
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¡Tenemos que organizarnos contra David Masegosa Masegosa! [email protected]
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España, Soria, 2 opiniones
Le he reclamado a consumo a dicha persona, el titular del servicio, después de esperar durante 5 meses la reparación. Su respuesta ha sido que mi ordenador, me quejase o no, estaría cuando llegasen las piezas. Y aquí me pregunto yo ¿Qué clase de piezas no llegan en 5 meses? ¿El señor David se cree que la gente es estúpida como para creer algo así? El caso es que he reclamado a consumo, pero conozco al Señor Masegosa y sé que probablemente cuando intenten contactar con él se den cuenta de que NO PUEDEN porque no contesta a su número de teléfono, ni siquiera a correo certificado... (La carta de reclamación que le envié ni siquiera tuvo la profesionalidad de contestarla)
El hombre te va de honrado, de que todavía son pequeños y de que quiere sacar adelante su empresa, y luego te encuentras con este montón de testimonios que dejan bien claro que el hombre no es que ponga de su parte para que esto sea así. Dice importarle más "la confianza de su cliente" o "mantener limpio su nombre" y luego rechaza cartas de reclamación y dice darle igual una denuncia de consumo.
Y claro que le va a dar igual, si es que literalmente no tienen cómo contactar con él. Si vas a su dirección (La que aparece en la página web, en Ibi, Alicante) te das cuenta de que a parte de que es un portal común... Su nombre no aparece en ninguno de los portales! Y si timbras a que te abran.. ¡No te contesta nadie!
Más encima el hombre luego publica sus propias reseñas en Internet. Sino, explicadme como hay reseñas en su página web si en ningún lugar te dan opción a tu subir la tuya como cliente. Claro, cómo iba a dejar que malas reseñas saliesen contra su "servicio de reparación"
Para completarla, el hombre miente diciendo que todas las reseñas de esta página web son de "competencia que quiere arrebatarle el sector" pero si lo ven bien él mismo contesta a estas reseñas como si estos hubiesen sido clientes, por lo que eso ni hay quien se lo trague.
Por lo mencionar que se dedica, por lo visto, a denunciar a antiguos clientes descontentos por denunciar el mal servicio a en Internet... Inclusive ha intentado denunciar esta página web (Webwikis) de opiniones por publicar nuestras opiniones porque estas no son de su gusto.
Si tanto le gusta llevar las cosas a juicio espero que esté preparado para lo que le viene encima conmigo.
Tampoco está de mal mencionar que el tema de la salud, sí, la salud es muy importante y todos podemos entender eso al igual que el señor Masegosa deberia de entender que el deber está por encima de todo, más cuando sabes que estás causando un daño a tus clientes apartando el trabajo por enfermedad, y de que si tienes portátiles por arreglar acumulados no deberías de seguir aceptando otras reparaciones más recientes y luego dejarles esperando meses y meses prometiendoles que en 20 días tienen su reparación.
Por cierto, si leéis esta reseña, como conclusión, NUNCA NUUUNCA llevéis vuestro ordenador a este servicio "fantasma" que deja de responder a Emails, tienen un número de teléfono nunca operativo y una dirección aparentemente inexistente.
Lo digo como cliente, no como "competencia" ni nada por el estilo.
37 de39 personas encontraron útil esta opinión
España, Ibi, 2 opiniones
España, Capellades, 1 opinión
Yo no sé si David es buena persona o mala persona, incluso si es un tío genial, que puede ser. Por supuesto todos tenemos derecho a las malas rachas y seguro que en un momento u otro la vida nos pone las cosas difíciles.
Estoy a favor de la empatía y un poco de solidaridad humana. Dicho esto, mi caso es el siguiente: aún tengo pendiente la devolución por parte de ReparacionMac.es, o PortatilesAlicante, como queráis llamarlo, de un macbook pro con un fallo en la gráfica integrada en la placa base (gracias apple...), que hace más de un año que dura.
Comprender todos los que leáis esto, que se me está causando un prejuicio enorme por el hecho de privarme de dicho instrumento, totalmente esencial para el desempeño de mi trabajo, como, supongo, el del 75% de los trabajadores hoy en día...ya ni hablamos si se es autónomo.
El hecho es que por este "incidente" he tenido que adquirir, después de meses de paciencia, un nuevo equipo, de similares características, mientras mi macbook pro está supuestamente en un taller, aún por reparar...DESPUÉS DE UN AÑO!
Al principio David intentaba ser conciliador, escribiendo, diciendo que en breve estaría, o que había tal incidencia, que se retrasaría, etc. al menos el tío respondía y intentaba calmar las cosas. Después con el paso del tiempo las cosas se iban crispando más hasta que tomé las decisiones que tuve que tomar.
A pesar de eso siempre le he ofrecido a esta empresa acabar con el conflicto mediante la devolución del equipo sin reparar, sin obtener respuesta alguna.
Honestamente he intentado ofrecer a esta persona una solución fácil y pacífica a ésto, incluso cuando se me ha perjudicado enormemente. Supongo que ya es demasiado tarde. Y a pesar de todo, lo que me pertenece sigue en un taller de alguien que no accede a devolverlo, ya más de un año después.
En fin, David, yo sigo dispuesto a hablar, como abogado sé que, en ocasiones, más vale un mal acuerdo que un juicio justo.
Tu mueves.
22 de25 personas encontraron útil esta opinión
Comentarios sobre esta opinión
Yo muevo? como abogado eres muy muy... no sé, ignorante de la ley? has cometido dos delitos contra mi, y quizá apologia de la violencia o incitacion al odio, habra que ver.
Mi proxima jugada en el juzgado campeon y las tuya, un abogado puede ejercer con penales?
o en lugar de abogado eres un simple licenciado que engorda su nombre? pregunto que no lo se, entiende que tenga mis dudas al ver como as actuado a nivel legal en esta situación.
Por cierto, de salud mejorando.
Ir a consumo de Ibi, y ejecutar vuestros derechos
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ana garcia no existe es un tipo que ha escrito ya 5 mensajes falsos aqui, ya vale campeon que te tengo calado y al final iras a prision por dañar mi honor...
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España, Soria, 2 opiniones
Pues a día 19 de Noviembre, llevando 4 meses esperando por la reparación de mi ordenador, todavía no recibo noticias referente a dicha reparación.
Pésima atención al cliente: No responden al teléfono ni a los e-mails así que, si lo has enviado desde otra provincia, te quedas completamente incomunicado y desinformado al respecto.
También un servicio lento, o por lo menos en mi caso. Tampoco cumplen lo que prometen: Me comunicaron que tardaría 20 días en recibir mi ordenador reparado y ya llevo 4 meses.
Entiendo que tengan problemas personales o con los envíos en aduanas pero necesitaba el ordenador con urgencia para la universidad ya que sin este no puedo realizar ninguno de los trabajos referentes a esta y por ello lo envié a principios de verano.
Muy poco serios: Llevan aplazándome el plazo de entrega de semana en semana, incapaces de comunicarmelo a mí misma mediante e-mail, sino yo teniendo que pedir a familiares que escriban al servicio para recibir novedades.
En definitiva un servicio pésimo y para nada recomendable.
Ya solamente ruego me devuelvan mi ordenador y mi dinero aunque su reparación no haya sido completada.
25 de25 personas encontraron útil esta opinión
1 opinión
la verdad es que es injusto lo que decis aqui de David. Yo trabajo con el hace 6 años cuando empexzo reparando pcs, y por lo mneos, el tipo siempre dice la verdad, se cual sea.de deja la piel por intentar que las reparaciones os salgan los más baratas posibles. Ojala todos los técnicos fueran tan dedicados como el.
Para mi la sinceridad es fundamental y doy fe por mi experiencia de años que DAvid siempre nos ha hsblado claro y con todas las opciones a nus¡esstra disposicion sin cobrar los prespupuestos, cuando Apple te sopla 35 o 60 e solo por deja el equipo y que le pasen el apple hardwre test.
Sin duda, yo no habia dejado comentarios positivios antes de Reparacionmac.es y David porque no habia caido, pero os asegur que cad equipo que repar con el lo voy a contar para que veais que es un tecnico muy eficz. Yo llevo con el 6 años, y si solo hya apenas 5 o 5 comentarios negativos, es un muy buen dato eh!. Además el pobre tuvo una mala epoca el año pasado, me consta, y sin embargo ha peleado cmo un leon para seguir adelante cuando muchos habriamos tirado la toalla.
Yo me quito el sombrero con David y su socio Pabo, son como "David contra Goliat" pequeños pero para mi los mejores. Si estan saturdos de trabajo, a mi no me importa esperr porque se que vendrá perfecto el equipo y tengo un servicio os venta fabuloso. El chico no pide ni el ticket para ejecutar garantias, a aveces me ha cogido equipos en garantia habiendose pasaso un mes de los 12 que da... como va a ser un estafador si es el tio más limpio que yo me he tropezado en este mundillo!
David, un fuerte abrazo desde Granada!, tu ya sabes quien soy!! no dejes que tres o cuatro voces te desanimen, que un profesional de la hostia!!! Sigue así, sabes que cuentas con nuestra confianza a 1.000%! Y enohrabuena por la nueva web, está chulisima! Un 10!
3 de19 personas encontraron útil esta opinión
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no te habia dicho nada aqui Adolfo! por Dios! muchas gracias por tu comentario. Intentamos ser mejores cada dia, pero a veces el exito abruma, y algunos no lo entienden... Gracias por tu apoyo!!!
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Suiza, 1 opinión
David es un técnico como la copa de un pino. REcuperó mi equipo con unos daños increibles, todos me decían que erra irreparable el lo sacó adelante. Y me consta por amigos y conocidos que tambien han recurrido a el que siempre han recibido un buen servicio por su parte.
Lamentablemente las personas solo nos acordamos de contar lo malo pero no lo bueno. Reparacionmac.es en 100% recomendable.
3 de19 personas encontraron útil esta opinión
España, Madrid, 1 opinión
Soy Jose y mi esperiencia con el Sr, David Massegosa ha sido muy mala, de primeras repare un imac de 24 que se apagaba solo, primero me dio un precio de 160 al final han sido 360, te enseña unas soldaduras que puede ser de cualquiera, ademas esta el hecho de que va para tres semanas y no ha enviado ni la factura correspondiente aludiendo al erp que no tiene secretaria y similar.
A parte al equipo le ha puesto un programa para acelerar los ventiladores ahora es una cafetera,
Hace lo mismo que cuando lo lleve se apaga solo.
Pienso lo mismo que jose quiñones
15 de19 personas encontraron útil esta opinión
Comentarios sobre esta opinión
A mi me pones una cara y luego me apuñalas por la espalda? Pediste una cosa que resulto no ser lo que pedías. Pretendes que adivine tu pensamiento cuando tus instrucciones son incorrectas? y efectivamente es un problema tan complejo que otros te dijeron que lo tirases no? nosotros lo afrontamos y claro puede que no acertemos a la primera. El equipo no lo has traído ya porque no te ha dado la gana... pero que cojones es esto hombre! Denunciado mañana a la guardia civil!!!! por apoyar a otro denunciado que acusa de delitos. Dar soporte a un delito también es delito. y hacerse pasar or guardo civil ni te cuento CAMPEÓN!
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España, Salamanca, 1 opinión
Yo envié mi portátil en Marzo por un problema de pantalla, esperando que para estas épocas ya lo tendría arreglado, pero no. Les he escrito varias veces pidiéndoles por favor que se dieran prisa porque estoy estudiando diseño con un acer, xp de 10 pulgadas que no me sirve ni para instalar los programas... Y si que me contestaron diciéndome que habían tenido problemas en las aduanas que intentarían arreglarlo en una semana. Ha pasado un mes desde entonces y yo sigo sin mi ordenador y con los proyectos sin entregar.
Yo puedo llegar a entender que hayáis tenido problemas personales, de trabajo y demás, pero esto parece un pitorreo. A mi me habéis generado un problema todavía mayor. Yo si llego a saber que me pasa esto no lo envío.
19 de21 personas encontraron útil esta opinión
Comentarios sobre esta opinión
Elena, lamentamos enormemete el problema. Antes todo lo que venia de China Taiwan o Hong Kong (es China pero funciona a parte casi) pasaba aduanas sin el menor problema. Pero ultimamente se han endurecido mucho los controles y en cuanto ven un logo conocido cono el de apple, retienen el envio hasta confirmar que no son imitaciones. En tu caso era un bloque de pantalla retina de 13 " al venir junto con otros bloques, sin el ordenador entero, los han retenido. Es un problema de lenta solucion. Mientras tanto, podemos ofrecerte un ordenador en sustitucion, un macbook pro de 2008 de 17" dual core pero el mas alto, y 500 mb de ram para la tareta grafica y 4 gb de ram para el equipo. si este equipo te ayuda mientras se soluciona el tema del bloqueo podemos hacertelo llegar. envia un mail indicando esto y mi socio recibirá las intrucciones precisas. si necesita qeu transfiramos infromacion a este ot¡rdenador del tuyo solo dilo. las opiniones sobre reparacionmac.es son buenas en el 99,9% de los casos, pero claro, la gente no suele ir a la web a decir lo bien que le ha ido un servicio, siempre se quejan los que has tenido problemas, en 6 años no hay mas de 6 comentarios negativos y llevamos mas de 3.000 equipos reparados con exito en reparacionmac.es nos tomamos la opiniones de nuestros cliente muy en serio, pero muy a nuestro pesar nos somos perfectos, aunque lo intentamos.
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Nosotros en nuestra empresa hemos reparado y ampliado cuatro equipos, y siempre ha ido todo perfecto. Puede que hayan tenido una mala racha, pero nosotros confiamos plenamente en reparacionmac.es para el mantenimiento de nuestros equipos. Sin lugar a dudas, son buenos tecnicos,
2 de18 personas encontraron útil esta opinión
España, Leganés, 1 opinión
Recibi mi iMac hace unos dias despues de haberlo enviado hace medio mes.
Me dieron 20 dias para la reparacion.
Estuve a punto de tirarlo ya que el precio que me dio el servicio oficial era un escandalo, asi que decidi hacerlo aqui.
El mac no funcionaba ya que recibio un golpe bastante fuerte en una mudanza.
Me cambiaron cristal, pantalla, fuente de alimentacion y el pie del equipo.
Me lo entregaron completamente limpio y a tiempo por un precio bastante inferior al del servicio oficial.
Vamos, que por mi parte ninguna queja, el equipo esta como nuevo.
Un saludo y gracias!
4 de20 personas encontraron útil esta opinión
Hola a todos. Soy el jefe de laboratorio y máximo responsable de esta web. Nuestros clientes son nuestra máxima prioridad, pero es cierto que muchos, a lo largo de todo 2014 y enero y febrero de 2015 no han recibido un servicio satisfactorio por nuestra parte.
Variados pero sobretodo enormes problemas me golpearon a mi personalmente, personales, económicos y finalmente de salud consecuencia lógica. Esto afecto a mi rendimiento. Soy humano, de carne y hueso, no soy una empresa con diez empleados.
Soy pequeño, pero soy bueno en mi trabajo. Y totalmente honesto. Abarcamos mas de lo que podíamos gestionar, pero quien puede culparnos por aceptar una gran demanda de trabajo con la que esta cayendo?
Todas estas personas han recibido sus equipos perfectamente y los que no están a punto de hacerlo y estamos en contacto con ellos. Se han corregido todas las situaciones que provocaron el colapso del laboratorio y estamos 100% operativos.
Quizá no seamos los más rápidos, pero si los más claros y honestos con el cliente. Otros ponen precios bajos y luego siempre hay que cambiar placa, y acaban engordando el presupuesto. Nosotros damos un año de garantía que NADIE en España da. Y no buscamos beneficio ahora, sino establecernos para siempre, como plan de vida.
Así que por favor no jueguen con mi pan, yo reconozco mis faltas, las he corregido, y no dejo de investigar y formarme. Fui el primero en España y mis competidores, por las que mientan, llegaron detrás y para aprovechar la situación, por tanto solo quieren su dinero.
Nosotros queremos su confianza y por eso damos la cara cuando nos equivocamos, pero no se nos hace la boca pequeña al decir que a nivel técnico no nos supera ninguno de nuestros competidores, por mucho que estén en Madrid o Barcelona o copien la imagen de Apple.
Estamos aquí para servirles, para que vuelva a entusiasmarse con su mac después de las múltiples decepciones que le da Apple a sus clientes de ordenadores.
Somos su mejor técnico Apple, sencillamente porque no nos interesa su dinero, sino algo mucho más valioso y rentable a la larga como lo es su confianza, su recomendación, y para eso miramos por usted como lo haría un hermano, no una S.L.
3 de26 personas encontraron útil esta opinión
España, Zaragoza, 1 opinión
Hola, a mi me preocupa que no respondan emails ni tlf. Estoy pensando ir a consumo. Pague 340 euros por la pantalla del mac. Y lo necesito muchísimo, me estoy arrepintiendo de no haber ido al sat, o de no haberlo vendido... Si me devolviesen el dinero, firmaría ahora.
Creo que no cuesta al menos responder al TLF, sino uno se siente estafado.
17 de18 personas encontraron útil esta opinión
Comentarios sobre esta opinión
J.M. Pazos es un hombre extremadamente correcto. Su pedido sufrió retrasos en aduanas, pero ya esta solucionado.
Además, hizo uso de una gestión que nadie hace por la cual el pudo usar su equipo mientras se pedía la pantalla, de modo que no ha dejad de usarlo. Siempre hacemos lo mejor para el cliente aunque no sea lo mejor para nosotros.
Si, he de reconocer que el trato una vez que hemos contactado ha sido muy bueno. He sido bien tratado y han sido atentos.
Si aconsejaría usar este servicio, de hecho yo es la segunda vez que lo uso.
Solo han de poner un poco mas de cuidado en atender mails o llamadas para que estemos tranquilos. Mi inquietud era fruto de un problema que desconocía y que me han aclarado y he comprendido perfectamente
Tal como antes me he quejado, ahora es de justicia que reconozca que han funcionado bien.
muchas gracias josé maría, sabemos que tenemos que corregir cosas. somos pequeños pero eficaces. pero al ser pequeños, pequeños problemas pueden afectarnos gravemente. intentamos crecer e incorporar personas validas a nuestro proyecto que puedan suplir las carencias que tenemos. en estos momentos recibimos muchisimas consultas, telefonicas, por mail y por formularios, y tambien mucho spam. Pese a que la comunicacion por e-mail es la mejor dado que se conserva un historico de la conversacion, a veces se nos pasan algunos correo, otras veces los filtros antispam son demasiado selectivos y otras veces sencillamente no tenemos tiempo ni manos de responder todos los que entran. En esto google tiene mucha culpa.
Sin embargo, que finalmente nos recomiendes me hace sentir mi trabajo mejor pagado que de cuaalquier otro modo. Conseguir que un cliente insatisfecho cambie de opinion por la calidad de nuestro trabajo, nos confirma que estamos en el buen camino. Priorizamos el tiempo intentado ser mejores tecnicos, no intentando facturar mas, porque finalmente nuestro trabajo de calidad es la garantia de futuro de nuestra empresa.
Muchas gracias por tu rectificacion, estamos a tu servicio cuando necesites. No esperes a que un equipo falle, por cierto, cuando un mac se caliente mucho hay que actuar, un mantenimiento a tiempo ahorra años de vida a un equipo.
España, Madrid, 1 opinión
Me recogieron el portátil hace ya mes y medio y todavía estoy esperando una respuesta. El teléfono no cogen y los emails no contestan. No digo que sean unos timadores porque ya me arreglaron una vez el portátil pero es un descontrol. Al menos un email o una llamada para saber que no me han timado...
12 de14 personas encontraron útil esta opinión
Comentarios sobre esta opinión
Este fue un error de etiquetado culpa de una mudanza... Un grave error, pero también subsanado. Recibirá su equipo 100% operativo y con varias operaciones de mantenimiento y mejora gratuitas. Enmendamos nuestros errores siempre.
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Este equipo fue entregado totalmente operativo, como no podia ser de otro modo. David Perez Conde ha sido un cliente excepcional, paciente y comprensivo, es muy esperanzador para todo aquel que sepa apreciarlo, que existan personas así. Muchos dicen que el mundo se está haciendo cada vez peor, pero no es cierto, personas como David P. o Elena C. o Jose M Pazos y muchos otros, nos confirman que la humanidad tiene motivos para la esperanza...
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España, Melilla, 1 opinión
Estuvieron 3 meses para reparmelo, me dijeron que me lo habían enviado de vuelta y si no llega a ser por un chico de la delegación de madrid aún no me lo habrían enviado.
Una vez el portátil en casa , me arreglaron el teclado pero tenía alguna desperfectos como el altavoz que no funcionaba, así que se lo vuelvo a enviar y aún estoy esperando.
5 meses sin ordenador, nunca cogen el teléfono.... Sino fuera por el amable chico de madrid no sé que haria...
19 de21 personas encontraron útil esta opinión
Comentarios sobre esta opinión
Esta fue una reparación HIPERcompleja. Equipo mojado, presupuesto Apple 800 € : reparada placa logica, varios componentes dañados, cambio de teclado, y recuperación del trackpad por nosotros, por 300 y poco. Tardamos un poco, pero no fue un paseo la Reparación. No ha presentadoas problemas.
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tiempo despues he de decir que el propio marc nos envio un mail agradeciendo el buen resultado de la reparacion de su mac. Cuando recibió el informe de los componenetes sustituidos comprendió que se habie hecho un trabajo excelente, empañado por el acabado que dio al montaje del equipo un aprendiz, pero solo fueron tornillos mal puestos, la placa logica del mac sigue tirando millas a tope!!!
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España, Santa Cruz de La Palma, 1 opinión
Nefasta experiencia, envié a reparar un macbook pro en octubre de 2013, me pidieron que pagara 645€ por adelantado, y no solo no lo repararon sino que se le cayó el ordenador. Me dijeron que en ese momento no tenían stock, por lo que me lo enviaron sin reparar diciendo que cuando tuvieran las piezas me lo repararían.
A día de hoy aún estoy esperando, casi un año después, el tema está en manos de consumo, así que estoy sin dinero y sin ordenador.
No cometais el error que yo cometí y no mandéis aquí vuestros ordenadores.
25 de27 personas encontraron útil esta opinión
Comentarios sobre esta opinión
Voy comentar ahora cada una de las mentiras que habéis escrito en vuestro anterior comentario, (entre “ ” escribo lo que habéis escrito);
“El nos informó errónmeamente del fallo del equipo, cuando lo recibimos hubo que cambiar el presupuesto y localizar ciertos repuestos” FALSO, SE COMENTARON DESDE UN INICIO TODOS LOS FALLOS Y NO SE CAMBÍO EL PRESUPUESTO EN NINGÚN MOMENTO.
“. uno en concreto se adquirió pero quedó bloquedao en aduana” NO SE SI ES CIERTO, PERO NO ME INFORMASTEIS EN NINGÚN MOMENTO.
“MIENTE AL DECIR QUE El EQUIPO SE CAYO, que tonteria es esa (un delito que se le achacará, calumnia o atentado al honor)” , FALSO, ME DIJISTE QUE SE LE HABÍA CAIDO EL ORDENADOR A LA EMPRESA DE TRANSPORTE Y SE HABÍA ROTO EL LCD LA CARCASA Y EL CRISTAL.
“) el equipo le fue devuelto en 3 semanas con el 80 % del presupuesto realizado” FALSO, EL EQUIPO ME LO ENVIÁSTEIS A LOS 2 MESES, VIENDOSE MEDIO LCD, SIN CRISTAL PROTECTOR, CON MI CARCASA ANTIGUA Y SIN FUNCIONAR EL WIFI.
“El equipo le fue devuelto en buenas condiciones de uso mientras localizabamos el respuesto QUE EL NO INFORMÓ QUE FUERA NECESARIO” FALSO, YO INFORMÉ DE TODO EN UN INICIO.
“Fuimos muy eficaces y muy correctos” FALSO, (ESPERANDO MÁS DE 1 AÑO)
“Es un chaval joven, seguramente con buen fondo pero se ha pasado de listo ” ESTO YA ES DE RISA.
“Recibirá su colleja por parte del juzgado” ESTOY ESPERANDO, A VER SI PODEIS DECIR SI MIENTO EN ALGO.
mientes al decir que estafamos, mientes al decir que se nos cayo al suelo (que después rectifiques lo demuestra) mientes con lo de medio panel lcd, porque eso lo rompiste tu como a los dos meses de tenerlo en casa, mientes al decir que informaste de todo, porque solo informaste de cristal roto, no de carcasa despegada, que es muy distinto, es decir eres mentiroso y delincuente, y mañana serás denunciado antes la guardia civil, junto con esta web y todos los comentarios falsos, y dañinos contra mi honor que se han vertido es esta web.
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Además doy mi nombre real y no me escudo tras un seudónimo
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