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A finales de Julio y através de una oferta telefónica de ENDESA contraté el seguro hogar, indicándome que en cuestión de unos días recibiría popr correo el correspondiente contrato.
Al no recibirlo me Vds. telefónicamente a través de distintos 902 ...... Siempre contestaban que ya debía estar en mi poder pero que pasaban nota al Depto. Atención del Cliente,trabajar sin que diera resultado la gestión. En otra ocasión posterior les facilité mi correo electrónico, para que lo enviaran por dicho medio y también por correo ordinario y el resultado fué "LA CALLADA POR RESPUESTA".
- Supongo ésta no sea la forma habitual de atender de su Dpto. de Atención al Cliente.
Independientemente de esta queja, tuve necesidad de solicitar los servicios de esa compañia, y fueron rápidos, limpios y eficientes. EN ESTO LES DOY UN 10 SOBRE 10, pero en lo indicado en el primer párrafo sólo UNO SOBRE DIEZ,
Espero tenga buena acogida, y me faciliten el contrato, Además creeo sería MUY UTIL Y NECESARIO UN NUMERO TE TELEFONO DIRECTO CON EL DEPTO DE ASISTENCIA AL CLIENTE, ASI COM UNA DIRECCION DE CORREO ELECTRONICO UTIL DE VERDAD.

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Comentarios sobre esta opinión

Atención al Cliente escribe hace 11 años

Buenos días, Sr. Fernández
Antes de nada, queremos agradecerle su confianza depositada en Reparalia y trasladarle nuestro entusiasmo al conocer que ha disfrutado de nuestros servicios con plena satisfacción.
Al mismo tiempo, queremos aprovechar su comunicación para ponernos en contacto con usted, pues los datos personales de que disponemos deben ser erróneos, ya que le hemos enviado su póliza dos veces por vía postal (el 23 de julio y el 21 de agosto) y una por vía electrónica (el 22 de agosto).
Por favor, para comprobar sus datos de contacto por un canal privado, diríjase a nosotros a través del teléfono 902 33 00 14 o contactar vía fax al 912747249, o escríbanos un correo electrónico a [email protected].
Muchas gracias por su valoración, reciba un cordial saludo
Departamento de Marketing de Reparalia

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